Pourquoi mon TracFone affiche-t-il toujours « Mises à jour en attente » ?

TracFone est l'une des plusieurs entreprises qui fournissent un service de téléphone portable prépayé aux États-Unis. Les magasins de détail qui vendent des TracFones vendent aussi les cartes vertes qui contiennent une variété de quantités de minutes pour les utilisateurs TracFone. Achetez la carte, entrez le code dans votre téléphone et vous avez plus de minutes. Mais il y a une autre façon d'acheter des minutes pour les TracFones. Les Forfaits Valeur sont un moyen d'obtenir une valeur encore meilleure lors de l'achat de minutes, en échange de l'entrée d'un numéro de carte de crédit ou de débit qui peut être utilisé pour la facturation. Si vous vous inscrivez à un Forfait Valeur et que quelque chose empêche les minutes d'apparaître sur votre téléphone, vous pourriez recevoir un message indiquant que vous avez des « Mises à jour en attente ».

Forfaits Valeur

Les Forfaits Valeur sont un moyen d'acheter des minutes pour votre TracFone. Pour vous inscrire à un forfait valeur, visitez le site web de TracFone et créez un compte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cliquez sur « S'inscrire au forfait mensuel » dans le menu qui se déploie quand vous survolez le bouton « Acheter du temps d'antenne » dans la barre de menu bleue. Choisissez l'un des forfaits et entrez vos informations de paiement. Vous recevrez immédiatement les nouvelles minutes, et ensuite chaque mois à cette même date, vous recevrez à nouveau ce montant de minutes, et votre carte de crédit sera à nouveau facturée.

Comment recevoir les mises à jour

Les minutes devraient apparaître automatiquement sur votre téléphone si vous l'avez allumé et si vous êtes dans la zone de service TracFone (c'est-à-dire que vous avez un signal et pouvez passer et recevoir des appels). Si votre téléphone est éteint quand les minutes sont appliquées, ou si vous êtes hors de la zone de service, vous recevrez un message disant « Vous avez des mises à jour en attente » quand vous rallumerez votre téléphone ou rentrerez dans une zone où il y a une couverture cellulaire TracFone.

Que faire face aux mises à jour en attente

Souvent, si votre téléphone est éteint quand les minutes sont appliquées, vous les recevrez automatiquement quand vous le rallumerez. Le montant de minutes que vous avez et leur date d'expiration sont affichés sur l'écran principal de votre téléphone. Si vos minutes de forfait valeur n'apparaissent pas quand vous allumez votre téléphone, attendez quelques minutes pour voir si elles arrivent. Vérifiez l'indicateur de force du signal pour voir si vous recevez un signal. Si vous avez toujours le message « mises à jour en attente », visitez le site web de TracFone et connectez-vous à votre Compte. Vous verrez une bannière en haut qui dit « Vous avez des mises à jour en attente. Cliquez ici pour obtenir vos mises à jour. » Cliquez sur le texte de la bannière, et suivez les instructions pour obtenir vos mises à jour. Si vous continuez à voir le message, appelez le service client TracFone au 1-800-867-7183.

Détails du forfait valeur

N'oubliez pas de noter la date à laquelle vous vous êtes inscrit à un Forfait Valeur, car cette date sera celle où vos nouvelles minutes apparaîtront chaque mois. Assurez-vous aussi que le mode de paiement est valide et approvisionné. Pour les cartes de crédit et de débit, vous devrez peut-être le mettre à jour quand votre carte actuelle expire. Si vous utilisez une carte de débit, vous devrez vous assurer que votre compte a un solde qui couvrira le coût du forfait. Rappelez-vous que vous pouvez passer à un autre Forfait Valeur ou annuler votre inscription à tout moment en visitant le site web de TracFone et en vous connectant à votre compte. Comme pour tout achat de minutes TracFone, les minutes non utilisées seront reportées quand vous achèterez de nouvelles minutes ou quand votre forfait sera renouvelé.