Je ne vois pas la photo de mon ami sur BlackBerry Messenger
Dans BlackBerry Messenger, la photo d'un ami peut ne pas s'afficher dans la liste de contacts à cause d'un besoin de mise à jour de l'application ou de demande des livres de service. Vous pouvez suivre certaines étapes pour déterminer la cause et la meilleure résolution.
Retrait de la batterie
Une solution rapide quand vous ne voyez pas la photo d'un ami sur BBM est le retrait de la batterie. Cela arrête tous les processus du téléphone. Après remplacement, chaque application redémarre correctement. Retirez la batterie, attendez au moins une minute avant de la remettre. Une fois le BlackBerry rechargé, lancez Messenger et vérifiez la photo.
Mises à jour BBM
Si la photo n'apparaît toujours pas, essayez de mettre à jour l'application. D'anciennes mises à jour ont corrigé des problèmes dont l'affichage des photos de contacts. Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « App World ». Cliquez sur « Téléchargés » et cherchez une mise à jour pour Messenger. Si disponible, cliquez sur « Mettre à jour ». Acceptez les conditions et attendez la fin.
Livres de service
Les livres de service stockent les enregistrements de service pour les applications. Si les photos ne sont pas visibles dans BBM, demandez les livres de service de votre téléphone. Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Options ». Sélectionnez « Options avancées », puis « Table de routage hôte ». Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Enregistrer maintenant ». Attendez le message de confirmation et redémarrez votre téléphone.
Désinstaller/Réinstaller
En dernier recours, désinstallez et réinstallez BlackBerry Messenger. Si le problème vient d'un fichier d'installation défectueux, la désinstallation le supprimera. Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Options ». Sélectionnez « Options avancées » (deux fois), puis « Applications ». Surlignez « BlackBerry Messenger », appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Supprimer ». Téléchargez l'application depuis App World après la désinstallation. L'installation démarre automatiquement à la fin du téléchargement.