Que faire si BlackBerry Messenger gèle

BlackBerry Messenger (BBM) peut geler pendant l'utilisation. Raisons variées : perte de connexion data. Si le téléphone gèle, des étapes comme la réinitialisation matérielle (hard reset) peuvent redonner un coup de pouce à l'app.

Hard Reset (Retrait batterie)

Solution simple quand BBM gèle. Hard reset = retrait batterie. N'efface pas données ni ne change paramètres. Retirez la batterie téléphone allumé. Remettez après une minute. Redémarrage auto. Pendant le redémarrage, les apps reçoivent le coup de pouce nécessaire.

Connexion data

BBM peut geler si la connexion data est désactivée. Derniers messages semblent bloqués si connexion coupée. Si l'icône data réseau manque en haut du téléphone, activez-la. « Menu » → « Options » → cochez « Réseau mobile » → attendez reconnexion. BMM devrait refonctionner.

Mise à jour

Mettre à jour le profil data du téléphone peut résoudre BBM gelé. Les maj apportent correctifs pour problèmes identifiés par les développeurs. « Menu » → « Options » → surlignez opérateur dans « Réseau mobile » → « Menu » → « Démarrer l'approvisionnement » → attendez fin. Si pas de redémarrage auto, redémarrez manuellement.

Réinstaller l'application

Parfois BBM gèle à cause d'un fichier corrompu à supprimer. Solution : désinstallez complètement et réinstallez. « Menu » → « Options » → « Applications » → surlignez « BlackBerry Messenger » → « Menu » → « Supprimer ». Après suppression, « App World » → cherchez l'app → « Installer ».