Que faire si vous pensez que votre BlackBerry est corrompu
Si votre BlackBerry subit un échec de connexion pendant une mise à jour ou un bug logiciel, il peut se comporter étrangement. Gels fréquents, lenteurs, plantages d'apps sont signes que l'OS a des problèmes. Si vous pensez votre BlackBerry corrompu, essayez ceci avant le support.
Instructions
Éteignez et rallumez le BlackBerry. Parfois un simple redémarrage résout les problèmes logiciels.
Faites un hard reset : éteignez, retirez la batterie, remettez-la, rallumez.
Mettez à jour vers la version la plus récente de BlackBerry OS. Connectez l'appareil à l'ordinateur par USB, ouvrez BlackBerry Desktop Manager, utilisez l'utilitaire de mise à jour.
Faites une restauration complète d'usine. Cela efface toutes les données et remet l'appareil en état sortie d'usine, mais résout les problèmes tenaces. Connectez à l'ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Manager, utilisez la fonction restauration.