Que faire quand votre BlackBerry affiche l'erreur 513 ?
Les smartphones BlackBerry de RIM ciblent principalement les professionnels et intègrent des mesures de sécurité strictes. Une fonctionnalité verrouille complètement le téléphone et efface toutes les données après 10 saisies de mot de passe incorrectes consécutives. Cette protection anti-vol s'active aussi par erreur : vous devrez alors restaurer le système d'exploitation pour réutiliser le téléphone.
Cause
Si l'écran affiche « JVM 513 » ou « Recharger logiciel 513 » après un redémarrage, votre smartphone est en mode verrouillage de sécurité. Cette erreur survient après un redémarrage consécutif à 10 échecs de mot de passe. Au moment où « erreur JVM 513 » apparaît, le téléphone a déjà effacé tout son contenu. La correction nécessite une réinstallation complète du logiciel via ordinateur.
Installer BlackBerry Desktop Software
Rendez-vous sur le site BlackBerry Desktop Software, cliquez « Télécharger pour PC » ou « Télécharger pour Mac ». Choisissez si vous souhaitez recevoir des offres RIM, puis « Télécharger ». Exécutez le fichier et suivez les invites d'installation.
Restaurer le système
- Connectez le BlackBerry par USB et ouvrez BlackBerry Desktop Software.
- Menu « Appareil » → « Mettre à jour » → bouton « Voir les autres versions ».
- Cochez la version la plus récente et cliquez « Installer ».
- Ne cochez PAS « Sauvegarder les données de l'appareil » (elles sont déjà effacées).
- Cliquez « Installer la mise à jour » pour lancer l'installation.
- Fermez le programme et déconnectez le téléphone après la fin.
Restaurer les données
Après réinstallation, le BlackBerry revient aux paramètres d'usine. Si vous avez une sauvegarde, restaurez-la via BlackBerry Desktop Software : « Appareil » → « Restaurer ». Sinon, reconstruisez manuellement : configurez votre e-mail pour récupérer l'accès, connectez-vous à BlackBerry App World pour retélécharger gratuitement vos applications achetées.