Que signifie « Contact injoignable » dans BlackBerry Messenger ?

Ne pas pouvoir joindre un contact pour un message important est frustrant. Bien que BBM garde généralement le contact, parfois la connexion échoue. Un contact peut être injoignable pour plusieurs raisons. Parfois, il redevient joignable quand son statut téléphone change ; d'autres fois, le problème nécessite de contacter l'opérateur.

Localisation du téléphone

BBM fonctionne sur data mobile ou Wi-Fi. Si votre contact a quitté la zone de couverture ou est dans une zone où le signal est trop faible pour l'app, il apparaîtra injoignable. Une fois son téléphone dans une zone avec data, il redevient disponible.

Options Messenger

Si votre contact a éteint l'app ou son BlackBerry, il apparaîtra injoignable. Si un contact devient injoignable à certaines heures, c'est probablement qu'il éteint son téléphone au travail ou pour dormir. Il a pu aussi désactiver l'app pour se concentrer sur d'autres programmes ou éviter temporairement les messages.

Problèmes de service

Si l'opérateur coupe le service d'un utilisateur BlackBerry, il ne sera pas dispo sur BBM. Paiement manqué ou dépassement de forfait = service coupé jusqu'à paiement. Quand l'utilisateur contacte son opérateur et que le service est rétabli, il redevient dispo sur l'app.

Solutions

Si vous ne joignez pas quelqu'un sur BMM, cherchez un autre contact. Email sur compte connecté, message vocal ou SMS : le destinataire sera alerté quand son téléphone reprendra du service. Si vous suspectez une coupure opérateur, contactez-le sur un autre numéro ou par email pour qu'il reçoive votre message sur un autre appareil.