Que faire quand votre smartphone gèle ?

Des bugs dans les applications tierces ou les logiciels système peuvent causer le blocage de votre smartphone. Dans certains cas, vous pouvez récupérer le téléphone en quittant l'application gelée, tandis que d'autres fois vous devrez redémarrer ou réinitialiser de force l'ensemble du téléphone. Bien que ce soit un inconvénient, ces processus n'endommageront pas votre téléphone ou vos données dans la plupart des cas, sauf quand vous avez des fichiers non enregistrés ouverts sur votre téléphone.

iPhone gelé

Si une application particulière sur votre iPhone gèle, appuyez deux fois sur le bouton "Accueil". Appuyez longuement sur l'icône de l'application, puis appuyez sur l'icône "-" qui apparaît, pour forcer la fermeture de l'application. Si le téléphone ne répond pas, tout le système a gelé. Maintenez le bouton "Veille/Éveil" enfoncé jusqu'à ce que le curseur d'alimentation apparaisse, puis faites glisser la barre pour éteindre le téléphone. Si le curseur n'apparaît pas, maintenez les boutons "Veille/Éveil" et "Accueil" enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Téléphone Android gelé

Android détecte automatiquement les applications gelées après plusieurs secondes d'inactivité et offre le choix de forcer la fermeture de l'application. Si cette option n'apparaît jamais et que vous ne pouvez pas quitter en appuyant sur le bouton "Accueil", maintenez le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Quand les options d'alimentation apparaissent, sélectionnez "Éteindre". Si elles n'apparaissent pas, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.

Windows Phone gelé

Les applications gelées sur Windows Phone 8 se terminent automatiquement après plusieurs secondes, et dans la plupart des cas, vous pouvez quitter une application bloquée en revenant simplement à l'écran de démarrage. Si tout votre téléphone gèle, maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez "Faites glisser vers le bas pour éteindre", puis faites glisser vers le bas. Si le message n'apparaît jamais, maintenez le bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes pour forcer l'arrêt. Si cela ne fonctionne toujours pas, ou si votre téléphone gelé affiche un point d'exclamation, un éclair avec un engrenage, ou le logo du fabricant de votre téléphone, maintenez les deux boutons volume bas et alimentation pendant 10 secondes pour redémarrer.

Alternatives et avertissements

Si votre téléphone a une batterie amovible, vous pouvez retirer manuellement la batterie pour éteindre l'appareil quand les méthodes d'arrêt régulières ne fonctionnent pas. Avec l'iPhone, connecter le téléphone à votre ordinateur et synchroniser avec iTunes peut parfois dégeler votre téléphone. Si aucune autre méthode ne redémarre avec succès votre téléphone, vous devrez peut-être le restaurer aux paramètres d'usine, effaçant toutes vos données. Les redémarrages forcés n'endommageront pas vos données dans la plupart des cas, mais vous feront perdre les fichiers non enregistrés — et peuvent nuire au système s'ils sont effectués pendant une mise à jour du système.

Avertissement sur la version

Les informations dans cet article s'appliquent aux versions standard d'iOS, Android et Windows Phone 8, et peuvent varier d'un modèle à l'autre.