Que faire si vous avez perdu votre téléphone portable ?

Plusieurs options pour remplacer un mobile perdu. Avant tout : prévenez votre opérateur pour bloquer la ligne et éviter les frais frauduleux. Si l'opérateur est au courant, vous n'êtes pas responsable des communications effectuées après la déclaration.

1. Appelez votre numéro et les derniers lieux visités

• Appelez votre mobile. Quelqu'un l'a peut-être trouvé et répondra.
• Parfois un commerçant/serveur/manager l'a récupéré et répondra à votre appel. Insistez jusqu'à certitude de perte.
• Rappelez les derniers endroits où vous l'avez eu (magasin, resto, bureau). Un employé l'a peut-être donné au responsable, trop occupé pour vous recontacter.

2. Contactez votre opérateur

• Signalez la perte. L'opérateur note date/heure et surveille toute utilisation.
• Si carte SIM : désactivation immédiate, nouvelle SIM émise.
• Autre technologie : désactivation dans le système de l'opérateur. Plus de frais possibles après coupure.

3. Achetez un nouveau téléphone

• Chez votre opérateur : si éligible à un renouvellement (upgrade), prix réduit en renouvelant l'engagement. Sinon prix fort (centaines d'euros).
• Sites de revente en ligne (reconditionnés/neufs) : prix réduits, garantie incluse. Ex : eBay (vérifiez compatibilité opérateur). Attention : pas de support technique opérateur.