Que faire si vous ne trouvez plus votre téléphone portable

Perdre son téléphone est stressant : perte de l'appareil (plusieurs centaines d'euros), des contacts, et risque de frais frauduleux à votre charge. Si vous ne le retrouvez pas, protégez-vous contre une facture salée. Contactez votre opérateur et, pour l'assurance, déposez éventuellement un procès-verbal de police.

Revenez sur vos pas

Première chose : retracez votre parcours. Reparte de là où vous l'avez vu pour la dernière fois et revisitez les lieux suivants. Vous le trouverez peut-être en chemin.

Appelez votre téléphone

Utilisez un téléphone d'ami pour appeler le vôtre. S'il est allumé, vous le localiserez à la sonnerie. Quelqu'un qui l'entend peut répondre et vous le rendre.
Si votre téléphone était allumé et que votre appel tombe direct sur la messagerie, quelqu'un l'a probablement trouvé et éteint. À ce stade, le retrouver en remontant le fil est peu probable.

Contactez votre opérateur

Si vous ne le retrouvez pas tout de suite, appelez votre opérateur pour bloquer la ligne. Faites-le au plus vite : vous êtes responsable des frais engagés, même si le téléphone n'est plus en votre possession. Bloquez le compte immédiatement ; vous pourrez le débloquer si vous le retrouvez.

Prévenez votre assurance

La plupart des opérateurs proposent une assurance : contactez l'assureur pour déclarer le sinistre. Souvent gérée par un tiers ; votre opérateur vous donnera le numéro. Une franchise est souvent due, mais bien moins chère qu'un neuf.
Certaines assurances exigent un dépôt de plainte et son numéro avant d'étudier le dossier (protection contre la fraude).