Que faire quand on casse son appareil photo

J'espère que vous ne lisez pas ça parce que vous venez de casser votre appareil. Si c'est le cas, lisez vite. Sinon, vous ou quelqu'un que vous connaissez a déjà cassé son appareil. J'ai commencé tôt en laissant mon appareil sur le toit de ma voiture à 19 ans en tournant violemment hors d'un parking. « Thump, Thump, Thump », fit mon Minolta 7xi rebondissant sur le toit et sautant sur le bitume, roulant sur deux voies. Miraculeusement, malgré l'AF cassé et le boîtier fissuré, il marchait encore. À peu près.

Ce trou dans l'estomac quand j'ai réalisé ce que j'avais vu du coin de l'œil est revenu plusieurs fois depuis, hélas. Je ne suis pas maladif par nature, j'ai juste beaucoup manipulé des appareils et côtoyé d'autres qui en manipulaient. Ça arrive.

Mais que faire quand ça arrive ?

Ne paniquez pas

Comme pour tout événement malheureux, la clé est de ne pas paniquer. S'effondrer et s'emballer émotionnellement n'aide pas à garder l'esprit clair et à tirer le meilleur de la situation. La panique mène à d'autres erreurs, coûteuses elles aussi. Gardez votre calme ! Un peu de jurons est permis.

Récupérez tous les morceaux, TOUS

Une fois votre (mineure) crise passée (parce que vous n'avez pas écouté mon premier conseil), ramassez les morceaux. À moins d'être dans un cadre calme (cuisine à la maison), vous êtes probablement en public et devez tout récupérer avant que ça ne se disperse. Demandez de l'aide si besoin. On ne sait jamais quel petit bout sera utile pour réparer. Même si ça a l'air insignifiant, prenez-le.

Retirez la batterie

Si votre batterie ne s'est pas échappée de l'appareil pour filer à 800 m (je jure que la plupart des batteries d'appareil ont l'instinct de survie et s'éjectent au premier signe de casse), c'est le moment de l'enlever. Si l'appareil fonctionne encore partiellement, plus de dégâts peuvent survenir si des pièces essaient de bouger sans être alignées. J'avoue ne pas avoir toujours suivi ce conseil. C'est pourquoi je le donne maintenant. Acceptez la situation et gérez-la. Éteignez complètement l'appareil pour éviter des dégâts supplémentaires.

Récupérez votre carte mémoire

J'ai déjà renvoyé un appareil en réparation avec la carte encore dedans. Encore une fois, le point 1. J'ai paniqué pour les dégâts et n'ai pas récupéré ma carte, même jours plus tard. L'ironie, c'est qu'on entend souvent : « Si je laisse tomber mon appareil dans le lac, c'est fini ! » Or, souvent ce n'est pas « fini ». Votre carte est à état solide et, hors choc électrique, garde les images enregistrées. Les corrosifs abîment, mais un plongeon rapide dans l'eau, bien que mauvais pour l'appareil et son électricité, n'est pas nécessairement fatal aux images. Sortez la carte et séchez-la complètement. Vous aurez peut-être même une dernière image intéressante de la rencontre fatale.

Ne pas aggraver

Coupable, encore. J'ai essayé de réparer mes appareils semi-cassés. Ça les a rendus complètement cassés. Et gonflé la facture. À moins d'être pro de ce type de réparation, votre reflex coûteux n'est pas un bon cobaye pour apprendre. Laissez faire les pros.

Vérifiez votre garantie

Avant d'envoyer en réparation, on vous demandera la garantie. Ça commence par noter l'info quelque part de logique et facile à retrouver. Email en ligne ? Téléphone (si en voyage) ? Tatouage ? Ce qui marche pour vous, notez-le à l'achat pour le retrouver facilement. J'ai déjà raté une réparation d'ordi parce que je pensais la garantie expirée et le reçu était enterré dans des années de paperasse. J'ai attendu un mois. En retrouvant le reçu, j'ai vu que j'étais hors garantie MAINTENANT, mais PAS au moment de l'incident. Avoir l'info accessible simplifie la vie quand c'est déjà stressant.

Vérifiez aussi ce que la garantie couvre. La plupart ne couvrent pas la négligence (accidents) et autres incidents. Sachez-le AVANT qu'il n'arrive quelque chose.

Vérifiez votre assurance

Si la garantie ne couvre pas l'accident, une assurance habitation ou locataire peut le faire. Encore une fois, info facile à trouver et comprenez les limites avant de l'utiliser.

Connaissez vos options de réparation

Tout ne doit pas retourner à l'usine du fabricant. Les magasins photo locaux proposent souvent la réparation, service et prix très variables. La plupart des grandes marques offrent un devis gratuit avant réparation, comme un garagiste. Une fois, la réparation coûtait plus qu'un remplacement. Une autre (oui, j'ai fait tomber plus d'un appareil) coûtait bien moins que prévu, bonne surprise. Demandez autour de vous, obtenez le plus de devis gratuits possible si vous avez le luxe du temps.

Sachez qu'on peut louer pendant les réparations

Souvent rassurant de savoir qu'une location est possible, en ligne ou au coin de la rue. Être sans son objectif ou boîtier fétiche quand un reportage approche fait monter la tension. Relaxez. Ça coûte en plus, mais il y a des options pour continuer à shooter en attendant le retour de votre matériel.

Regardez sur eBay pour un remplacement

En attendant votre devis gratuit (remarquez comme je m'accroche à l'espoir que votre appareil n'est pas pulvérisé ?), checkez eBay et autres sites d'occasion pour des remplacements. Parfois on aime son matériel et on le garde des années après l'arrêt de production. S'il n'est plus dispo neuf, il peut l'être sur le marché secondaire.

Vendez-le, ne le jetez pas

Si l'appareil ou l'objectif est une perte totale, ne le jetez pas à la poubelle pour encombrer une décharge de plus. Regardez encore eBay et sites où lister du matériel cassé (avec mention claire). Les ordures de l'un font le bonheur de l'autre. Les réparateurs récupèrent des pièces utilisables pour d'autres appareils au sort similaire. Et c'est l'occasion de transformer une perte totale en assez d'argent pour s'acheter une bière pour pleurer dedans.

Passez à autre chose

Parfois le cassé ne revient pas à la vie. Parfois il reste cassé. Le côté positif ? C'est l'heure de shopper un appareil plus récent, meilleur, plus rapide, plus cool !