Que faire quand l'écran de l'iPhone devient non réactif ?
Un iPhone non réactif peut gâcher votre journée, surtout si vous êtes en plein milieu de quelque chose d'important. Heureusement, il existe plusieurs moyens de remettre votre iPhone gelé en marche en quelques minutes. Si le pire arrive et que vous ne pouvez pas quitter, redémarrer ou réinitialiser votre iPhone, apportez-le dans un Apple Store ou envoyez-le à Apple par la poste pour réparation.
Forcer la fermeture des applications
Parfois, lorsque vous utilisez une application qui demande beaucoup de mémoire, comme un jeu avec des graphismes complexes, votre iPhone gèle. C'est particulièrement probable si vous faites tourner un autre programme en arrière-plan, comme une application radio. La première chose à essayer face à une application gelée est de la forcer à quitter. Maintenez le bouton « Marche/Arrêt » en haut de votre téléphone jusqu'à l'apparition d'un curseur rouge. Ne touchez pas le curseur rouge — appuyez plutôt sur le bouton Home jusqu'à ce que l'application se ferme et que votre écran redevienne réactif.
Redémarrer l'iPhone
Si vous n'arrivez pas à forcer une application à se fermer, ou si votre appareil gèle sur l'écran d'accueil, essayez de redémarrer le téléphone. Redémarrer un iPhone consiste simplement à l'éteindre puis le rallumer, ce qui résout généralement le problème d'écran gelé. Pour redémarrer, maintenez le bouton « Marche/Arrêt » jusqu'à l'apparition du curseur rouge, puis faites glisser votre doigt sur le curseur pour éteindre l'appareil. Après quelques secondes, maintenez le bouton « Marche/Arrêt » jusqu'à ce que l'iPhone se rallume.
Réinitialiser l'iPhone
Dans de rares cas, votre iPhone gelé ne répondra pas à votre tentative de redémarrage. Vous pouvez alors essayer de réinitialiser l'appareil. Réinitialiser un iPhone équivaut à maintenir le bouton d'alimentation d'un ordinateur pour l'éteindre de force sans fermer les programmes normalement. Pour réinitialiser, maintenez simplement le bouton « Marche/Arrêt » et le bouton Home jusqu'à l'apparition puis la disparition du logo Apple — le processus prend environ 10 secondes. Appuyer sur « Marche/Arrêt » rallumera votre appareil.
Mode de récupération
Lorsque votre appareil gèle alors qu'il est connecté à un ordinateur et en plein milieu d'une mise à jour ou restauration, débranchez l'iPhone du côté iPhone du câble USB. Laissez le câble USB branché à l'ordinateur, et maintenez le bouton « Marche/Arrêt » sur votre iPhone jusqu'à l'apparition du curseur rouge. Une fois le curseur glissé, l'iPhone s'éteindra. En reconnectant votre appareil au câble USB, maintenez le bouton Home enfoncé, et continuez de le maintenir jusqu'à ce que vous voyiez un message iTunes sur l'écran de l'iPhone. Votre iPhone est maintenant en mode de récupération et devrait se mettre à jour sans problème.