Que se passe-t-il quand on fait tomber son iPhone et que l'écran devient tout blanc ?

Quand l'iPhone affiche l'« Écran blanc de la mort », il essaie de se protéger de plus de dégâts. L'iPhone détecte une erreur système et tente d'empêcher la corruption de fichiers supplémentaires en s'éteignant et en signalant le problème. Plusieurs causes possibles, mais trois étapes de dépannage s'appliquent.

Causes potentielles

• L'écran blanc n'étant pas lié à une erreur spécifique, beaucoup de circonstances peuvent le causer. Beaucoup d'utilisateurs le voient après exposition à l'eau/liquide. Autres : installation incorrecte de logiciels tiers ou jailbreak. Aussi possible après chute ou températures extrêmes (froid sévère). Tous créent le même dysfonctionnement de base : erreur système critique déclenchant l'hibernation protectrice.

Redémarrer et réinitialiser

• Première chose : redémarrer. La plupart ne peuvent pas car l'écran n'affiche pas la barre d'alimentation ; mais en maintenant « Marche/Veille », le curseur peut apparaître. Sinon, réinitialisez : maintenez « Marche/Veille » et « Home » simultanément jusqu'au logo Apple.

Mettre à jour

• Si la réinitialisation ne marche pas ou si le téléphone refuse, il faut restaurer. Préparez en mettant tous logiciels à jour : iTunes, iOS, apps. Ouvrez iTunes, « Fichier » → « Vérifier les mises à jour ». Cliquez « Apps » à gauche, « Tout mettre à jour ». Enfin, connectez l'iPhone, cliquez son nom à gauche, « Vérifier les mises à jour » au centre.

Restaurer

• Laissez l'iPhone branché pour la restauration, qui efface tout et réinstalle l'iOS de base. Cliquez « Restaurer » sous « Vérifier les mises à jour ». Dans la boîte : cliquez « Sauvegarder » puis « Restaurer ». Laissez branché jusqu'à la fin. À la fin, choisissez configurer comme neuf ou depuis sauvegarde. Pour meilleurs résultats : configurer comme neuf. Si ça ne marche toujours pas, réparation pro nécessaire.