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Écran iPhone fissuré / cassé : que faire ?

Réalité : garantie Apple ne couvre pas

Fissure écran = dommage accidentel / esthétique → exclus de la garantie limitée Apple (1 an). Hors AppleCare+.

Évaluer la gravité

  • Fissure fine, coin, tactile OK, affichage OK : utilisable avec prudence
  • Fissure large, éclats, tactile capricieux, taches LCD, pixels morts : réparation urgente
  • Écran noir, morceaux de verre détachés : danger coupures, urgence

Identifiez la cause : chute, pression (fond de sac), torsion, dilatation batterie (gonflement = urgence sécurité).

Option 1 : Continuer prudemment (fissure mineure stable)

  • Posez un protecteur d'écran verre trempé (maintient éclats, protège doigts)
  • Évitez pression, chocs, variations thermiques
  • Surveillez : si fissure s'étend > réparez
  • Attention : plus la fissure grandit, plus le remplacement complet (écran + châssis) devient nécessaire = coût supérieur

Option 2 : Réparation officielle Apple

  • Apple Store / Centre agréé (AASP) : pièces d'origine, techniciens formés, étanchéité restaurée (IP67/68), garantie 90 j sur réparation
  • Coût (hors AppleCare+) indicatif 2024 :
  • Prendre RDV : support.apple.com/fr-fr/repair
  • Option 3 : AppleCare+ (si souscrit)

    • 2 incidents « dommages accidentels » / 12 mois
    • Franchise 29 € pour écran (au lieu de 300-600 €)
    • Vérifiez éligibilité : checkcoverage.apple.com

    Option 4 : Assurance opérateur / banque / multirisque habitation

    • Vérifiez votre contrat : « bris d'écran », « vol/casse », « appareils nomades »
    • Souvent : franchise + plafond / an, déclaration sous 5-30 j
    • Contactez service client pour procédure

    Option 5 : Réparateurs tiers (indépendants)

    • Moins chers (souvent 80-180 €)
    • ⚠️ Risques : pièces non-Apple (qualité variable), perte étanchéité, Face ID/Touch ID cassé si mal remonté, garantie Apple perdue définitivement, iOS peut détecter écran non-genuine (message « Écran inconnu »)
    • Choisissez réparateur IRP (Independent Repair Provider) certifié Apple = pièces authentiques + formation

    Sauvegardez AVANT toute réparation (iCloud / Finder) : restauration efface parfois l'appareil.

    iPhone
    ModèleÉcran seulÉcran + châssis (si cadre tordu)
    iPhone 15/14/13/12 série~311-411 €~450-600 €
    iPhone SE (2022/2020), 11, XR~221-271 €~350-450 €
    iPhone 8/7/6s/6 série~181-221 €~300-400 €