Que se passe-t-il si votre iPhone gèle ?

De temps en temps, des gels et des plantages sur un iPhone peuvent survenir de manière inattendue et affecter le fonctionnement de votre téléphone. Même avec l'interface utilisateur iOS et Mac OSX du smartphone, si l'appareil commence à afficher des symptômes erratiques tels qu'un affichage noir ou vide et des plantages d'applications, savoir quoi faire lorsque vous rencontrez ces problèmes courants peut améliorer l'iOS de l'appareil sans endommager votre iPhone.

Symptômes et causes

Lorsque votre iPhone gèle, il devient non réactif. L'écran ne répond pas aux entrées tactiles, et les boutons ne fonctionnent pas comme ils le font normalement. L'écran peut également afficher une image inhabituelle. Si vous utilisiez une application particulière, elle peut rester immobile sur l'écran. Les problèmes de gel et de blocage surviennent généralement si une application rencontre une erreur, ou si le micrologiciel rencontre des difficultés techniques. Le téléphone peut également geler si l'un des fichiers multimédias que vous lisez est corrompu ou endommagé.

Solutions

Si votre iPhone a gelé lorsque vous utilisiez une application particulière, forcer la fermeture de l'application pourrait restaurer un fonctionnement normal. Pour forcer une application à se fermer, appuyez et maintenez le bouton « Veille/Éveil » jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Au lieu de faire glisser le curseur rouge, appuyez et maintenez le bouton « Home » pendant au moins six secondes pour faire apparaître l'écran d'accueil. Si cela ne fonctionne pas, appuyez et maintenez le bouton « Veille/Éveil », faites glisser le curseur rouge pour éteindre l'iPhone, puis appuyez à nouveau sur le bouton « Veille/Éveil » jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran pour redémarrer l'iPhone. Appuyer et maintenir les boutons « Veille/Éveil » et « Home » en même temps pendant au moins 10 secondes réinitialisera l'iPhone s'il continue de geler.

Restauration

Si votre téléphone rencontre toujours des difficultés techniques, restaurez-le avec iTunes. Malheureusement, la restauration de votre iPhone efface les données sauvegardées et efface tous vos paramètres personnalisés, il est donc conseillé de l'effectuer en dernière étape de dépannage. Avant de restaurer votre iPhone, la sauvegarde de vos fichiers avec iTunes peut s'avérer utile si votre iPhone reprend un fonctionnement normal. Après avoir créé une copie de sauvegarde, procédez à la restauration de votre iPhone.

Recommandations

Si après avoir effectué ces étapes de dépannage, votre iPhone continue de geler, contactez le support Apple pour un dépannage supplémentaire et d'éventuelles réparations. Si vous êtes près d'un Apple Store, vous pouvez également planifier une session de réparation avec Genius, son département technique. Il y a une grande probabilité que votre iPhone ait des dommages internes, donc tenter de le réparer vous-même pourrait l'endommager davantage.