Mon iPod Touch ne se connecte pas au réseau sans fil et le port est bloqué

Même avec un réseau 3G, les réseaux sans fil peuvent vous permettre de diffuser du contenu réseau plus rapidement. L'iPod touch peut généralement se connecter à n'importe quel réseau sans fil à portée qui est conforme à la technologie sans fil Wi-Fi 802.11b/g/n (802.11n 2,4 GHz uniquement). Lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi, l'iPod touch se connecte automatiquement à Internet lorsque vous lancez des programmes gourmands en réseau. Cependant, vous ne localiserez ni ne rejoindrez un réseau à proximité si le lecteur ou le matériel associé ne fonctionne pas normalement.

Problèmes de connexion

Si votre iPod touch n'est pas à portée d'un point d'accès sans fil, le signal Wi-Fi sera trop faible. Si c'est le cas, votre iPod ne se connectera pas à un réseau privé ou non sécurisé. Vous rencontrerez également des problèmes de connexion si le réseau se comporte de manière erratique ou ne fonctionne pas. Si vous utilisez un réseau sans fil à la maison, rapprochez-vous du point d'accès sans fil pour augmenter le signal Wi-Fi. La portée de connexion Wi-Fi varie selon les routeurs sans fil, alors consultez le manuel de votre appareil pour la distance de fonctionnement efficace. Si votre iPod ne détecte pas un réseau qui est à proximité, le redémarrer en appuyant et en maintenant le bouton « Veille/Éveil », en faisant glisser le curseur rouge, puis en appuyant à nouveau sur le bouton « Veille/Éveil » pour allumer l'appareil peut résoudre le problème.

Problèmes de routeur sans fil

Occasionnellement, un routeur sans fil peut se bloquer ou rencontrer des problèmes de connexion qui peuvent varier selon les utilisateurs et les fournisseurs d'accès Internet. Si le problème vient du routeur sans fil, votre iPod pourrait détecter le réseau, mais rencontrer une erreur de connexion lorsque vous essayez de vous y connecter. Si vous êtes connecté à un réseau public, il n'y a pas grand-chose à faire sinon attendre que le réseau reprenne un fonctionnement normal. Si vous utilisez un réseau sans fil domestique, vérifiez que d'autres appareils, comme les ordinateurs portables, peuvent s'y connecter. S'ils ne se connectent pas, éteindre le routeur ou appuyer sur le bouton « Réinitialiser » peut restaurer la connexion réseau. Vous pouvez également désactiver temporairement votre cryptage de sécurité. Si cela ne fonctionne pas, consultez le manuel de votre routeur pour un dépannage supplémentaire. Si le problème persiste, contactez votre FAI.

Réglages Wi-Fi

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion si les réglages Wi-Fi sur votre iPod touch ne correspondent pas au réseau sans fil. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez que le Wi-Fi est activé depuis l'écran « Réglages » et qu'un réseau est sélectionné. Si votre iPod ne détecte pas les réseaux sans fil, réinitialisez les réglages réseau depuis l'onglet « Général » sur l'écran « Réglages ». Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à un réseau particulier, entrez manuellement le nom et les informations du réseau Wi-Fi depuis la section « Wi-Fi » sur l'écran « Réglages ». Gardez à l'esprit que, si vous tentez de vous connecter à un réseau privé ou bloqué, vous devez entrer le mot de passe de sécurité, sinon vous ne vous connecterez pas. Si vous configurez la connexion réseau manuellement, vous devez entrer le numéro de port pour les connexions réseau basées sur un pare-feu. Cela est particulièrement courant avec les connexions Wi-Fi dans les établissements d'enseignement. Si vous ne connaissez pas le bon numéro de port, contactez l'administrateur du réseau pour cette information.

Conseils et recommandations

Si votre iPod touch ne se connecte toujours pas à des réseaux parfaitement fonctionnels, mettez à jour le micrologiciel avec iTunes. Si votre iPod est à jour, restaurez-le avec iTunes. La restauration de votre iPod efface les données sauvegardées, donc créer une copie de sauvegarde de vos fichiers avec iTunes est conseillé. Si une restauration ne résout pas les problèmes de connexion réseau, votre iPod peut rencontrer des problèmes matériels, donc contactez le support Apple. Si vous habitez près d'un Apple Store, vous pouvez également prendre rendez-vous au Genius, le service technique en magasin d'Apple.