Écran blanc sur iPhone : causes et solutions
Un iPhone fonctionnel permet d'appeler, photographier, écouter de la musique, regarder des vidéos et utiliser des apps. Un écran blanc signale un dysfonctionnement. Selon la cause, vous pourrez le résoudre vous-même ou devrez contacter Apple.
Redémarrage forcé
Même figé sur un écran blanc, l'iPhone peut répondre à un arrêt/redémarrage. Maintenez le bouton Veille/Éveil enfoncé jusqu'à l'apparition du curseur rouge Éteindre, faites-le glisser. Rallumez en maintenant à nouveau le bouton Veille/Éveil.
Réinitialisation (Hard Reset)
Si le redémarrage échoue, effectuez une réinitialisation : maintenez simultanément Veille/Éveil et Home pendant au moins 10 secondes, jusqu'au logo Apple ou à l'icône de batterie. Si la batterie s'affiche, branchez l'iPhone sur secteur ou sur un ordinateur jusqu'à charge complète.
Restauration via iTunes
Dernier recours avant réparation : la restauration aux paramètres d'usine, qui efface toutes les données. Connectez l'iPhone à l'ordinateur, lancez iTunes, sélectionnez l'appareil, onglet Résumé, puis Restaurer. Choisissez Sauvegarder pour préserver vos données, puis Restaurer. Laissez l'iPhone connecté jusqu'à disparition de l'écran Se connecter à iTunes ou message iPhone activé.
Mode de récupération
Si la restauration standard échoue :
- Éteignez l'iPhone en maintenant Veille/Éveil + Home quelques secondes, puis relâchez.
- Branchez le câble USB à l'ordinateur seulement.
- Maintenez Home enfoncé et branchez l'autre extrémité du câble à l'iPhone.
- Gardez Home appuyé jusqu'à l'écran Se connecter à iTunes, puis relâchez.
- iTunes détecte l'iPhone en mode récupération ; cliquez OK et restaurez normalement.
Réparation
Si rien ne fonctionne, l'iPhone doit être réparé par Apple. Vérifiez la garantie via le numéro de série (sur l'emballage, au dos de l'appareil ou sur le tiroir SIM) sur le site d'assistance Apple. Retirez la carte SIM avant d'envoyer l'appareil.