Que signifie le blocage sur le logo Apple au démarrage de l'iPhone ?
L'iPhone est un appareil complexe qui, à bien des égards, se comporte comme un ordinateur miniature. Dans le rare cas où votre iPhone gèle ou semble bloqué au redémarrage en n'affichant que le logo Apple, vous pouvez tenter plusieurs étapes de dépannage. Les étapes recommandées par Apple sont les mêmes que celles que le personnel du Genius Bar de l'Apple Store tentera, il vaut donc la peine de les essayer vous-même pour éviter le déplacement.
Instructions
Pourquoi les iPhone gèlent-ils ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre iPhone peut geler. Dans la plupart des cas, c'est dû à un problème de corruption de la mémoire qui empêche l'iPhone d'accéder aux informations nécessaires pour fonctionner correctement. Généralement, ce problème est temporaire et ne signifie pas que votre téléphone est cassé. Dans de rares cas, le gel peut être dû à un problème matériel, auquel cas le dépannage de base ne suffira pas à remettre le téléphone en état de marche.
Cycle d'alimentation et réinitialisation
La première étape du dépannage est d'essayer de l'éteindre et de le rallumer. Appuyez longuement sur le bouton Marche/Veille pour voir si le téléphone s'éteint ; s'il est bloqué sur le logo Apple, cela peut ne pas fonctionner. Dans ce cas, essayez d'appuyer simultanément sur Marche/Veille et sur le bouton Home jusqu'à ce que l'écran devienne noir, puis relâchez les boutons. Cela réinitialisera votre téléphone et il tentera de redémarrer. Vous reverrez le logo Apple dans le processus de démarrage, mais espérons que cette réinitialisation permettra au téléphone de terminer son démarrage.
Mettre à jour le logiciel de l'iPhone
Apple recommande également de mettre à jour le logiciel de l'iPhone dans le processus de dépannage. Même si votre téléphone a redémarré normalement après la réinitialisation, vous devriez utiliser iTunes ou la fonction de mise à jour sans fil depuis les Réglages de l'iPhone pour mettre à niveau votre système d'exploitation. Si votre téléphone est déjà à la dernière version, cette étape n'est pas requise ; assurez-vous simplement d'avoir une sauvegarde récente des réglages de votre téléphone au cas où quelque chose tournerait mal et que vous devriez le restaurer.
Restauration d'usine via iTunes
L'étape finale de dépannage que vous pouvez contrôler est la restauration d'usine de l'appareil via iTunes. Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné, vous devrez brancher votre téléphone sur iTunes pour le restaurer aux paramètres d'usine. Le processus de restauration mettra automatiquement à jour votre téléphone vers la dernière version d'iOS, mais effacera également toutes vos applications, données et réglages. Dans le cadre du processus de restauration et de la configuration qui suit, vous serez invité à utiliser l'une de vos sauvegardes iCloud ou iTunes pour remettre tous vos réglages sur votre téléphone.
Versions concernées
Les informations de cet article s'appliquent aux iPhones jusqu'à la version 5 et à iOS jusqu'à la version 6.