Pourquoi entendez-vous un écho au téléphone ? Causes et solutions

Peu de choses sont plus agaçantes qu'un écho dans l'écouteur du téléphone. Ce problème peut provenir de plusieurs sources. La téléphonie traditionnelle intègre des garde-fous anti-écho, mais la téléphonie moderne (VoIP, mobile) offre de nouvelles occasions d'écho.

Volume trop élevé

Selon Verizon, un volume excessif sur le combiné peut créer un écho : le micro capte le son émis par l'écouteur et le réinjecte. Les deux interlocuteurs entendent alors l'écho. Solution : baisser le volume d'un ou des deux téléphones.

Dysfonctionnement de l'hybride (VoIP)

Les utilisateurs VoIP peuvent entendre un écho dû à la transition entre le réseau Internet (4 fils) et le réseau commuté public (2 fils). Un dispositif hybride sert à annuler l'écho. S'il est défaillant ou absent, l'écho persiste.

Latence (VoIP)

Une mauvaise connexion Internet ou une congestion réseau peut router mal les paquets vocaux. L'hybride ne peut alors plus annuler l'écho correctement. La latence (délai) fait entendre sa propre voix avec un décalage.

Considérations

Un léger écho immédiat (rétroaction locale) est normal et non gênant. L'écho devient problématique quand il revient avec un délai notable. Les lignes fixes traditionnelles (circuits 2 fils) ne génèrent généralement pas d'écho si le circuit maintient sa continuité et son impédance.