Que faire si vous oubliez votre identifiant AT&T ?
Votre identifiant AT&T (ou nom d'utilisateur) vous permet d'accéder à vos comptes AT&T en ligne, facilitant la gestion et le paiement de vos factures. Dans certains cas (téléphonie mobile), votre numéro de téléphone sert d'identifiant. Pour la téléphonie fixe, Internet ou U-verse, un identifiant distinct est nécessaire. Si vous l'oubliez, vous pouvez le récupérer en suivant plusieurs étapes.
Ce dont vous aurez besoin
- Accès à Internet
Instructions
U-verse / FAI / Téléphonie fixe / Internet
- Accédez à la page « Mot de passe/ID oublié » d'AT&T.
- Sélectionnez « U-verse ou ID membre FAI » ou « Téléphone ou ID Internet » selon votre besoin.
- Cliquez sur Continuer.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre numéro de compte à 10 chiffres.
- Cliquez sur Continuer.
- Entrez l'adresse e-mail associée au compte ou votre code postal de facturation.
- Cliquez sur Continuer.
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Continuer. AT&T affiche votre identifiant.
- Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? Répondre aux questions de sécurité » ou « Demander un mot de passe temporaire ».
- Répondez aux questions de sécurité, définissez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Si vous ne connaissez pas les réponses, choisissez « Je ne me souviens pas de mes réponses ? Envoyer un mot de passe temporaire » pour le recevoir par e-mail.
- Entrez le nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer. Votre identifiant s'affiche.
Business Direct Premier
- Allez sur la page de connexion Business Direct Premier.
- Cliquez sur « Nom d'utilisateur oublié ? » sous « Aide à la connexion ».
- Sélectionnez votre type de client (Administrateur d'entreprise, Utilisateur entreprise/Soins en ligne, Utilisateur entreprise/Compte groupe, ou Utilisateur individuel) et cliquez sur Continuer.
- Entrez votre adresse e-mail et votre numéro mobile le cas échéant, cliquez sur Continuer. Répondez à votre question secrète et cliquez à nouveau sur Continuer.
- Récupérez votre nom d'utilisateur dans l'e-mail envoyé par AT&T.