Mon BlackBerry Verizon gèle avec Yahoo! Messenger

L'application Yahoo! Messenger peut geler sur votre BlackBerry Verizon pendant son utilisation. Ce gel peut provenir de divers facteurs : besoin de mettre à jour le téléphone ou l'application. Le dépannage ne nécessite pas de modifier d'autres paramètres ou données du téléphone.

Modifier les permissions

Yahoo! Messenger peut planter si l'application n'a pas les permissions nécessaires. Par défaut, elles sont sur « Personnalisé ». Pour les changer : touche « Menu » → « Options » → « Appareil » → « Gestion des applications » → surlignez « Yahoo! Messenger » → touche « Menu » → « Modifier permissions par défaut ». Mettez « Données utilisateur », « Connexions » et « Interactions » sur « Autoriser » → touche « Menu » → « Enregistrer ».

Mettre à jour le BlackBerry

Une mise à jour du téléphone peut résoudre le gel. Les mises à jour sont disponibles « over-the-air ». « Menu » (veille) → « Options » → « Réseau mobile » → surlignez « Verizon » → touche « Menu » → « Mettre à jour le profil ». Attendez la fin, redémarrez et relancez Yahoo! Messenger.

Mettre à jour l'application

Vérifiez BlackBerry App World pour des mises à jour de Yahoo! Messenger. « Menu » → « App World » → « Téléchargements » → « Yahoo! Messenger ». Si une mise à jour existe, cliquez « Mettre à jour ». Relancez l'application après installation.

Désinstaller/Réinstaller

Si le gel persiste, désinstallez et réinstallez depuis App World. « Menu » → « Options » → « Appareil » → « Gestion des applications » → surlignez « Yahoo! Messenger » → touche « Menu » → « Supprimer ». Attendez la désinstallation. Réinstallez depuis App World, redémarrez le téléphone, puis lancez l'application.