La touche Fin d'appel ne fonctionne plus sur mon BlackBerry Storm

Si la touche « Fin » de votre BlackBerry Storm ne fonctionne plus, cela rend difficile des tâches comme raccrocher un appel. Le problème peut venir d'un bug logiciel ou d'une fonction causant un dysfonctionnement. N'essayez pas de démonter le clavier ; cela pourrait annuler la garantie.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Effectuez un hard reset si la touche « Fin » ne fonctionne pas. Retirez la batterie sans éteindre le téléphone. Le reset force le rechargement du logiciel et peut résoudre le problème. C'est une étape de dépannage courante qui n'affecte ni le téléphone ni ses réglages. Laissez la batterie dehors 30 secondes avant de la remettre.

Recharger le logiciel de l'appareil

Utilisez BlackBerry Desktop Software pour recharger le logiciel du Storm si la touche « Fin » ne fonctionne toujours pas. Avant de recharger, sauvegardez les fichiers de données que vous ne voulez pas perdre ; les fichiers non sauvegardés seront perdus définitivement. Accédez aux paramètres de l'appareil dans « Desktop Software » et sélectionnez l'option de rechargement. Les versions disponibles s'afficheront ; sélectionnez le logiciel actuel de votre appareil et rechargez-le.

Mettre à jour le téléphone

Le problème peut être lié à un bug corrigé par une mise à jour. Connectez votre téléphone à l'ordinateur pour le mettre à jour via « Desktop Software ». Les mises à jour sont disponibles dans les paramètres de l'appareil. Vous pouvez mettre à jour vers n'importe quelle version disponible ; le contenu de la mise à jour s'affichera pour que vous puissiez choisir.

Téléphone de remplacement

En raison de problèmes matériels potentiels sur le Storm, votre opérateur peut opter pour un remplacement si le dépannage ne résout pas le problème. Quand l'opérateur détermine la cause, le coût du remplacement sera communiqué. Dans la plupart des cas, si le problème est matériel, le remplacement sera gratuit.