Dysfonctionnements de la touche Fin d'appel sur BlackBerry
La touche « Fin » de votre BlackBerry, sur le côté droit du clavier, a deux fonctions majeures : terminer les appels et retourner à l'écran d'accueil. Si elle ne fonctionne pas bien, l'appareil devient difficile à utiliser. Les causes peuvent être logicielles ou matérielles, mais généralement, si seule la touche « Fin » dysfonctionne, la résolution impliquera la réparation du clavier.
Dysfonctionnements du clavier BlackBerry
Un problème avec la touche « Fin » relève généralement de trois scénarios : 1) la touche ne fonctionne pas alors que les autres marchent ; 2) un groupe de touches autour de « Fin » ne fonctionne pas ; 3) appuyer sur « Fin » fait croire au BlackBerry qu'une autre touche a été pressée. Aucun scénario n'est plus problématique, et tous sont généralement causés par des problèmes matériels, soit au clavier lui-même, soit au clavier en plastique qui transmet la pression au clavier électronique.
Corrections logicielles
Un problème sur une seule touche est généralement symptomatique d'une défaillance matérielle, mais avant de tenter d'ouvrir et réparer l'appareil, assurez-vous qu'un simple reset ne peut pas résoudre le problème. D'abord, retirez la batterie quelques secondes, remettez-la, et voyez si le problème persiste. Sinon, sauvegardez vos infos via BlackBerry Desktop Software (disponible sur le site BlackBerry), et effectuez une réinitialisation de sécurité (security wipe). Cela effacera tout, que vous venez de sauvegarder, et remettra le BlackBerry aux réglages d'usine. La réinitialisation de sécurité se trouve dans la section « Sécurité » du menu « Options ». Si le hard reset ne corrige pas le problème, vous devrez réparer le clavier.
Réparer le clavier
Avant de démonter le BlackBerry pour réparer le clavier, comprenez que cela annulera toute garantie de RIM ou de votre opérateur. De plus, ouvrir l'appareil peut créer de nouveaux problèmes même si vous corrigez l'original.
Pour démonter, il vous faut un tournevis T4 ou T6 selon le modèle, et un outil de levier. Le processus exact varie selon le modèle, mais implique généralement : retirer les vis à l'arrière, enlever la face avant, puis retirer le clavier en plastique et son boîtier. Inspectez le clavier en plastique pour des dommages et remplacez-le si nécessaire. Le clavier électronique est recouvert d'un autocollant blanc sur la carte de contrôle. Vous pouvez retirer et remplacer cet autocollant, ainsi que les petits dômes métalliques sous cet autocollant. Si vous avez un pistolet à air chaud ou un sèche-cheveux, environ 30 secondes de chaleur sur l'autocollant facilitent son retrait.
Remplacer l'appareil
Si ni les corrections logicielles ni matérielles n'ont fonctionné, votre seul recours est le remplacement. Si l'appareil est sous garantie et que vous ne l'avez pas ouvert pour réparation, contactez votre opérateur pour un remplacement. Si hors garantie, votre seule option est d'acheter un autre BlackBerry.