Mon BlackBerry affiche « Impossible de démarrer l'appareil photo »

Si le message « Impossible de démarrer l'appareil photo » apparaît en appuyant sur le bouton photo, vous pouvez dépanner. Le problème peut venir d'applications en cours ou d'un besoin de mise à jour. La résolution est généralement rapide et ne demande que du dépannage basique.

Applications en cours

Vérifiez les applications actives lors de l'erreur. Le téléphone peut manquer de mémoire pour lancer l'appareil photo. Appuyez simultanément sur « Shift » et « Échap » pour voir les applications en cours. Surlignez-en une, appuyez sur « Menu » → « Quitter » pour la fermer. Fermez les inutiles, puis retentez de lancer l'appareil photo.

Réinitialisation douce (Soft Reset)

Un soft reset peut résoudre rapidement l'échec de lancement. Il n'affecte pas les opérations du téléphone et ferme les applications non essentielles. Retirez la batterie sans éteindre le téléphone. Attendez au moins une minute avant de la remettre. Laissez le téléphone charger complètement avant de relancer l'appareil photo.

Mettre à jour le téléphone

Une mise à jour peut corriger un bug de l'appareil photo. Connectez le smartphone en USB à l'ordinateur et accédez à la page de mise à jour de votre modèle. Cliquez « Mettre à jour » et attendez l'installation. Cliquez « Exécuter » si d'autres logiciels sont requis. Redémarrez et testez l'appareil photo.

Appareil de remplacement

Si l'appareil photo continue d'échouer, un remplacement peut être nécessaire. Selon votre opérateur et forfait, il peut être gratuit. Certains préfèrent réparer. Sauvegardez vos données avant échange via BlackBerry Desktop Software (gratuit sur le site BlackBerry).