Comment réinitialiser un BlackBerry Storm face à l'erreur JVM 545
Selon le site BlackBerry, le message d'erreur JVM 545 apparaît quand le téléphone a « rencontré un problème lié à une application Java Virtual Machine (JVM) et ne peut pas continuer à fonctionner ». Bien que gênant, il existe plusieurs façons de dépanner votre BlackBerry Storm pour le faire fonctionner à nouveau correctement.
Ce dont vous aurez besoin
- Connexion USB
Instructions
Mise à jour logicielle
- Mettez à jour votre logiciel pour résoudre le problème. Connectez votre Storm à votre ordinateur via USB.
- Ouvrez Internet et allez sur la page de mise à jour du logiciel BlackBerry Device. Cliquez sur « Vérifier les mises à jour ».
- Entrez votre mot de passe Storm dans la boîte de dialogue « Connexion de l'appareil » et cliquez sur « OK ».
- Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre Storm. Redémarrez le téléphone quand c'est fini. Si le message « Erreur JVM 545 » persiste, passez à la section suivante.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
- Retirez le couvercle de la batterie à l'arrière de votre Storm.
- Retirez la batterie et mettez-la de côté. Laissez-la hors du téléphone pendant 10 minutes.
- Remettez la batterie et replacez le couvercle.
- Appuyez longuement sur le bouton « Fin/Marche » pour redémarrer. Si l'erreur « JVM Error 545 » persiste, continuez à la section suivante.
Application Loader
- Retirez la batterie de votre Storm et connectez le connecteur USB du téléphone à votre ordinateur.
- Ouvrez « BlackBerry Desktop Manager » depuis votre bureau et cliquez sur « Application Loader ». Cliquez sur « Démarrer ». Si nécessaire, entrez le mot de passe de votre Storm dans la boîte « Mot de passe de l'appareil » et cliquez sur « OK ».
- Cochez la case à côté de la dernière mise à jour logicielle disponible et cliquez sur « Suivant ». Cliquez sur « Paramètres » dans les options de sauvegarde/restauration. Si nécessaire, décochez « Sauvegarder automatiquement les données de l'appareil ». Cochez « Supprimer toutes les données d'application » et « Effacer toutes les applications installées ». Cliquez sur « OK ».
- Remettez la batterie dans votre Storm. Cliquez sur « Suivant » dans l'Application Loader sur votre ordinateur.
- Cliquez sur « Fermer » quand le message « L'opération de chargement a réussi » apparaît. Rallumez le téléphone. Si l'erreur persiste, vous devrez apporter votre Storm chez votre opérateur pour une réparation professionnelle.