Pourquoi mon BlackBerry est-il bloqué sur un petit X ?

Un petit X bloqué sur l'écran de votre BlackBerry n'est pas nécessairement une condamnation. Il peut apparaître pour diverses raisons, dont le besoin de remplacer le chargeur. Avant de contacter votre opérateur pour un remplacement, vérifiez le téléphone et effectuez un dépannage de base pour tenter d'enlever le X.

Réinitialisation matérielle

Si votre BlackBerry est bloqué sur un petit X, essayez une réinitialisation matérielle. Cela donne la chance de fermer et redémarrer toutes les fonctions. Cela n'endommage pas le téléphone ni n'affecte les paramètres. Retirez la batterie. Attendez 45 secondes à 1 minute avant de la remettre. Le téléphone redémarrera automatiquement.

Charge

Le petit X peut rester si la batterie a un problème. Avec un chargeur différent de d'habitude, laissez charger jusqu'à 4 heures. Éteignez le téléphone pendant la charge. Si le X persiste, essayez de remplacer la batterie. Obtenez une batterie de remplacement auprès de votre opérateur ou revendeur d'accessoires.

Réinstallation du logiciel

En dernier recours, tentez de réinstaller le logiciel. Vous n'avez pas besoin d'accéder au menu. Toutes les données non sauvegardées seront effacées. Une réinstallation propre se fait via BlackBerry Desktop Software. Lancez l'application sur l'ordinateur et connectez votre téléphone. Cliquez « Appareil » dans le menu supérieur et choisissez l'option de mise à jour. Sélectionnez la version logicielle et suivez les invites.

Réparation/Remplacement

Contactez votre opérateur si le petit X persiste. Il vous dirigera vers le centre de réparation le plus proche. Le téléphone sera testé pour déterminer s'il est réparable ou s'il faut le remplacer. Si l'opérateur détermine que le X vient d'une mauvaise utilisation, vous serez probablement responsable du coût.