BlackBerry AT&T bloqué sur l'écran de démarrage

Une application ou un processus peut bloquer votre BlackBerry AT&T sur l'écran de démarrage. Avant de contacter l'assistance technique, vous avez des options pour tenter de réparer. Un hard reset ou une restauration depuis une sauvegarde peuvent parfois permettre de passer l'écran de démarrage.

Retrait de la batterie (Battery Pull)

Un retrait de batterie peut donner l'impulsion nécessaire pour passer l'écran de démarrage AT&T si bloqué. Si un processus empêchait le chargement correct, le retrait le force à fermer. Retirez la batterie, attendez au moins 45 secondes avant de la remettre. Le téléphone redémarre automatiquement. Seuls les processus nécessaires au fonctionnement devraient charger.

Restaurer le téléphone

Restaurez votre BlackBerry AT&T via BlackBerry Desktop Software s'il reste bloqué. BlackBerry recommande des sauvegardes fréquentes. Lancez l'application, accédez aux paramètres de l'appareil dès sa reconnaissance. Sélectionnez l'option de restauration et suivez les invites. Le téléphone devrait redémarrer à la fin.

Réinstaller le logiciel de l'appareil

Utilisez BlackBerry Desktop Software pour réinstaller le logiciel si le blocage persiste. Toutes les données du téléphone seront effacées. Lancez l'application, accédez aux paramètres de l'appareil. Sélectionnez l'option de mise à jour. Vous pouvez choisir la version la plus récente ou une version antérieure. Les invites guideront le processus.

Téléphone de remplacement

Si le BlackBerry reste bloqué sur l'écran de démarrage AT&T, le problème dépasse le dépannage basique. Contactez AT&T pour assistance. Le représentant peut demander d'autres étapes. Si vous avez une assurance mobile, vous pourriez recevoir un remplacement en payant la franchise. Parfois, si le problème n'est pas dû à une mauvaise utilisation, le remplacement est gratuit. Demandez vos options à l'opérateur.