Avantages d'un téléphone BlackBerry
La culture des boutiques d'applications signifie que les smartphones peuvent effectuer des milliers de tâches différentes, mais l'argument de vente unique du BlackBerry a toujours été l'e-mail. À la fois le matériel et les logiciels sont adaptés à l'e-mail, ce qui lui donne un avantage particulier parmi les utilisateurs professionnels.
Clavier physique
Dans les premières années du BlackBerry, tous les combinés avaient un clavier QWERTY physique complet plutôt que de limiter la saisie de texte à un clavier numérique ou au clavier virtuel d'un écran tactile. Le clavier physique était un avantage majeur pour les professionnels qui envoyaient beaucoup de messages et d'e-mails. Le fabricant Research In Motion a expérimenté les écrans tactiles mais, au début de 2014, a annoncé qu'il utiliserait principalement des claviers physiques dans les futurs combinés.
Serveur d'entreprise
BlackBerry dispose d'un système de serveur d'entreprise qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des e-mails depuis un compte professionnel dans un format sécurisé, en se synchronisant avec leur ordinateur de travail. Les e-mails sont transmis sur une base push, ce qui signifie qu'ils sont activement envoyés au téléphone comme un texte, plutôt que de forcer l'utilisateur à se connecter manuellement à un compte et vérifier les messages. Le système de serveur d'entreprise permet au personnel informatique de l'entreprise un contrôle strict sur les types d'accès que les utilisateurs ont pour lire et modifier les données de l'entreprise via les e-mails et autres applications.
Messagerie BlackBerry
Les combinés BlackBerry permettent une communication par message texte instantanée avec d'autres utilisateurs BlackBerry, sans frais par message. La messagerie fonctionne par code PIN plutôt que par numéro de téléphone, ce qui signifie que vous pouvez laisser des connaissances vous envoyer des messages tout en réservant votre numéro de téléphone pour vos amis proches ou collègues. En 2013, BlackBerry a rendu son service de messagerie disponible sur les combinés d'autres fabricants sous forme d'application. Le magazine Fortune a argumenté en mai 2013 que cela réduisait l'avantage concurrentiel d'avoir une fonctionnalité non disponible sur d'autres combinés, mais a raisonné que Research In Motion pourrait bénéficier de la vente de publicités à afficher dans les applications mobiles.