Mon bloc-notes BlackBerry gèle

Quand l'application bloc-notes (memo pad) de votre BlackBerry gèle constamment, vous devrez peut-être mettre à jour votre téléphone ou désinstaller/réinstaller complètement l'application. Un hard reset peut aussi aider. En de rares cas, un remplacement peut être nécessaire si le gel persiste.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Un hard reset peut résoudre le gel du bloc-notes. Il ferme les applications pouvant causer le gel et ne charge que celles nécessaires au fonctionnement. Retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Attendez au moins 30 secondes avant de la remettre. Vérifiez le bloc-notes après le chargement complet.

Désinstaller/Réinstaller

Désinstaller le bloc-notes retire potentiellement ce qui cause le gel. Connectez le téléphone à un ordinateur et lancez BlackBerry Desktop Software (téléchargeable du site BlackBerry si absent). Cliquez « Applications » dans le panneau latéral, puis le « X » à côté de « Bloc-notes ». Cliquez « Appliquer » pour désinstaller. Réinstallez en cochant le « + » à côté de l'app. Cliquez « Appliquer ».

Mettre à jour le téléphone

Des mises à jour périodiques corrigent des problèmes BlackBerry. Si vous n'avez pas mis à jour récemment, une mise à jour peut résoudre le gel. Lancez BlackBerry Desktop Software, connectez le téléphone par USB. Cliquez « Mettre à jour mon appareil » sur l'accueil, puis « Obtenir mise à jour ». Cliquez « Installer mise à jour » quand demandé et attendez. Testez l'application memo après la mise à jour.

Appareil de remplacement

Si le bloc-notes continue de geler, un remplacement peut être nécessaire. Le coût dépend de votre forfait mobile. Dans la plupart des cas, avec assurance mobile, remplacement gratuit ou coût de la franchise. Sans assurance, prix plein possible. Contactez votre opérateur pour connaître vos options.