Que faire si l'USB n'est pas reconnu sur BlackBerry Curve

Le câble USB fourni avec votre BlackBerry Curve sert à la fois à charger et à synchroniser l'appareil. Si votre téléphone ne reconnaît pas l'USB, il ne se synchronisera ni ne se chargera pas. Les problèmes peuvent provenir du système d'exploitation, de l'appareil lui-même ou du câble USB.

Mettre à jour le logiciel

BlackBerry publie périodiquement des mises à jour pour son système d'exploitation ; le logiciel de votre appareil peut devenir obsolète. Un logiciel dépassé peut causer des problèmes de synchronisation entre l'appareil et votre ordinateur. Vous devez également disposer des bons pilotes et du logiciel BlackBerry Desktop installé pour synchroniser. Vérifiez BlackBerry App World pour les mises à jour de votre Curve et installez la version la plus récente du logiciel de bureau sur votre ordinateur.

Dommage matériel

Le BlackBerry Curve possède un connecteur miniUSB. Ce connecteur est relativement fragile et peut s'endommager. Par exemple, faire tomber votre téléphone sur une surface dure peut endommager le connecteur. Généralement, les broches à l'intérieur se desserrent, et l'appareil ne reconnaît plus le câble USB lorsqu'on le branche. Cependant, si l'appareil n'a jamais reconnu le chargeur, le combiné lui-même peut être défectueux.

Dommage au câble USB

Si le câble USB présente des dommages, il ne fonctionnera pas correctement. Les dommages peuvent inclure des déchirures ou effilochages le long du câble, ou des dommages aux broches à l'intérieur des ports connecteurs USB. Vérifiez le câble avant de connecter votre Curve. Si les broches sont tordues ou le câblage déchiré, vous devrez remplacer le câble. BlackBerry vend des accessoires de remplacement, disponibles aussi auprès de votre opérateur.

Conseils

BlackBerry offre une garantie limitée d'un an pour le Curve. Sous garantie, BlackBerry réparera ou remplacera le matériel gratuitement. Si votre connecteur USB était défectueux à l'usine, vous pouvez déposer une réclamation auprès de BlackBerry. Toutefois, déposer une réclamation fait expirer la garantie rapidement. Une fois réparé, la garantie expire 91 jours après la date de réparation, selon BlackBerry.