Mon BlackBerry Curve sur MetroPCS ne fonctionne pas

Votre BlackBerry Curve sur MetroPCS peut rencontrer des problèmes avec ses services de données, applications ou fonction téléphone. Effectuez des dépannages comme la réinitialisation matérielle ou la mise à jour du profil de données. Si les problèmes persistent, demandez un appareil de remplacement.

Réinitialisation matérielle

Une réinitialisation matérielle de votre Curve MetroPCS peut résoudre les problèmes d'utilisation de la fonction téléphone ou des services de données. Elle n'efface pas les données ni ne réinitialise les paramètres. Elle force le téléphone à recharger les applications nécessaires. Retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Replacez-la après une minute et appuyez sur « Marche ».

Couverture

Si vous ne pouvez pas passer/ recevoir d'appels, textos ou utiliser des applications dépendant du réseau MetroPCS, vérifiez votre zone de couverture. Hors de votre zone habituelle, l'accès aux services peut être difficile. Consultez la zone de couverture sur le site MetroPCS. Vérifiez aussi l'indicateur de force du signal en haut du téléphone.

Mise à jour du profil

Quand les services de données ne fonctionnent pas, essayez de mettre à jour le profil de données. Cela force le téléphone à « vérifier » auprès du réseau et corriger les informations erronées (nom d'utilisateur, mot de passe réseau). Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Options ». Cliquez sur « Réseau mobile » et descendez au champ « Réseau mobile ». Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Mettre à jour le profil ». Ne touchez à rien jusqu'à la fin. Redémarrez et testez les services de données.

Appareil de remplacement

Si votre Curve MetroPCS continue de ne pas fonctionner, vous aurez peut-être besoin d'un remplacement. Selon la cause et votre forfait, le remplacement peut être gratuit. Si l'incapacité vient d'une mauvaise utilisation (dégâts d'eau), l'opérateur peut ne pas couvrir et vous devrez payer le plein prix.