Mon téléphone FiOS installé ne fonctionne pas

Le service FiOS de Verizon utilise la fibre optique (pulsations lumineuses dans fibres de verre). Si votre téléphone ne fonctionne pas, le problème vient du service ou du téléphone. Commencez par dépanner le téléphone (plus simple).

Tonalité

Sans tonalité : vérifiez tous les téléphones (sur crochet), câbles bien branchés. Problème sur un seul ? Changez de prise murale. Persiste ? Débranchez chaque appareil FiOS 30 sec, rebranchez, testez. Le dernier débranché avant retour de la tonalité est en cause.

Appels sortants

FiOS exige le numéro à 10 chiffres (indicatif + numéro) même en local. Si échec : vérifiez le mode tonalité (TT) activé, touches non bloquées. Problème sur tous les téléphones = câblage, pas les appareils.

Terminal optique réseau (ONT)

Petit boîtier Verizon (souvent côté maison) relié à une prise secteur. Si ONT sans alimentation = pas de service FiOS. Ouvrez avec tournevis : voyant vert = alimenté, noir = coupure. Câble de raccordement ? Appelez Verizon.

Câblage

Aucun téléphone ne marche ? Branchez directement sur la prise « Voice » de l'ONT (boîtier ouvert). Tonalité + appel possible = câblage intérieur défectueux.