La saisie automatique (auto-complétion) ne fonctionne plus sur mon BlackBerry
Quand vous commencez à taper le nom d'un contact dans le champ « À » de votre application e-mail ou messagerie BlackBerry, le comportement par défaut du smartphone est d'« auto-compléter » votre saisie, en entrant automatiquement le reste du nom. Cela permet d'entrer un nom en tapant juste quelques lettres. Si l'auto-complétion ne fonctionne plus, cela peut rendre l'utilisation des apps difficile, surtout si vous êtes habitué à ne taper que quelques lettres.
Réinitialisation rapide
Le logiciel BlackBerry est complexe et peut rencontrer des bugs mineurs. Ces problèmes surviennent plus souvent si vous réinitialisez rarement l'appareil, ce qui permet au système d'exploitation de nettoyer la mémoire et de recharger. Une simple réinitialisation peut corriger divers problèmes logiciels, dont l'auto-complétion. Retirez la batterie quelques secondes puis remettez-la. Après le rechargement du système, testez l'auto-complétion pour voir si le problème est résolu.
Reconstruire le carnet d'adresses
Le système d'exploitation BlackBerry inclut des fonctions de diagnostic cachées pour rectifier certains problèmes logiciels. La fonction RBLD forcera le BlackBerry à reconstruire la structure de données de votre liste de contacts, corrigeant tout problème lié aux données qui pourrait causer le dysfonctionnement de l'auto-complétion. Accédez à votre carnet d'adresses. Maintenez « Alt » et tapez « RBLD ». Après quelques secondes, votre carnet d'adresses sera reconstruit et vous pourrez vérifier si l'auto-complétion fonctionne.
Afficher les contacts récents
Sur certaines anciennes versions du système d'exploitation BlackBerry, la fonction qui permet d'utiliser les contacts récents, y compris ceux non listés dans votre carnet d'adresses, peut parfois interférer avec l'auto-complétion. Accédez au menu de votre application e-mail puis choisissez « Options générales ». Localisez « Afficher les contacts récents... » et réglez-le sur « Non ». Vérifiez si l'auto-complétion fonctionne.
Recharger une ancienne sauvegarde
Un comportement défectueux de l'auto-complétion pourrait indiquer un problème sérieux avec votre carnet d'adresses. Si la reconstruction n'a pas résolu le problème, charger un ancien fichier de sauvegarde peut être la meilleure option. BlackBerry Desktop Software conserve vos anciennes sauvegardes, vous permettant d'en recharger une si nécessaire. Choisissez une restauration sélective avec un fichier de sauvegarde antérieur à l'apparition du problème. Choisissez de restaurer uniquement le carnet d'adresses quand on vous le demande.
Recharger le système d'exploitation
En dernier recours, vous devrez peut-être recharger le logiciel du BlackBerry. Téléchargez la dernière version de l'OS depuis votre opérateur ; connectez le BlackBerry à votre PC et lancez BlackBerry Desktop Software. Exécutez la fonction de mise à jour logicielle et sélectionnez le fichier téléchargé.
Remplacement de l'appareil
Si le rechargement du logiciel ne résout pas le problème, il peut être matériel. Si votre appareil est encore sous garantie, contactez votre opérateur pour obtenir un remplacement. Si le BlackBerry n'est plus sous garantie, l'achat d'un autre appareil peut être votre seule option.