Pourquoi mon BlackBerry ne sonne pas ?

Le BlackBerry contrôle les sonneries et les options de notification via des profils sonores. Les profils vous permettent de spécifier le son que vous préférez pour chaque action et alerte. Avec les réglages de volume et les profils pour les sons et alertes, un mauvais réglage peut vous laisser sans notifications d'appels entrants, de messages ou d'autres communications.

Profils sonores

Votre BlackBerry est préchargé avec plusieurs profils sonores. Le réglage « Fort » a le volume de sonnerie et d'alerte le plus élevé. Alternativement, vous pouvez régler votre BlackBerry sur « Silencieux », « Volume normal », « Vibreur » ou « Éteint ». Lorsque le profil sonore est réglé sur « Silencieux » ou « Éteint », votre téléphone ne sonnera pas.

Sonneries

Si votre sonnerie est corrompue ou défectueuse et que votre profil sonore est configuré sur la sonnerie uniquement sans alerte par vibration, il peut sembler que votre téléphone ne sonne pas. Changez la sonnerie et testez le BlackBerry avec un appel entrant.

Volume

Vérifiez vos réglages de volume en appuyant sur la touche « Vol + » sur le côté du BlackBerry tandis que le téléphone est sur l'écran d'accueil, pas pendant un appel actif. Appuyer sur la touche de volume pendant un appel actif ajustera le volume du haut-parleur de l'appel lui-même, mais n'affectera pas le volume de la sonnerie.

Support technique

Si vous avez vérifié que tous les paramètres sonores de votre BlackBerry indiquent que le téléphone devrait sonner lors des appels entrants, contactez le support technique de votre opérateur sans fil ou du fabricant, Research in Motion. Le personnel du support technique peut aider à identifier la source du problème et recommander des réparations si nécessaire.