Mon BlackBerry n'émet pas de son pour les messages

Lorsque votre BlackBerry reçoit un nouveau message, vous attendez qu'il émette un son pour vous avertir. S'il ne fait aucun bruit, il suffit souvent de modifier votre profil sonore actuel pour forcer le BlackBerry à jouer une tonalité pour les messages entrants.

Vérifications rapides

Avant d'explorer les profils sonores, assurez-vous que le problème n'est pas juste un bug logiciel ou un problème matériel. Retirez la batterie quelques secondes, puis remettez-la. Envoyez un SMS au BlackBerry pour voir s'il émet un son ; sinon, appelez-le pour vérifier que le haut-parleur fonctionne. Si le haut-parleur fonctionne, le problème vient presque certainement d'un réglage dans votre profil sonore.

À propos des profils sonores BlackBerry

Les profils sonores contrôlent la réaction de votre BlackBerry face aux événements entrants : appels, SMS, emails. Votre BlackBerry inclut quelques profils généraux comme « Fort » ou « Toutes alertes désactivées », qui traitent tous les événements de la même façon. Mais vous pouvez ajuster le profil pour assigner des règles spécifiques à certains événements, comme les messages, afin que l'appareil réagisse différemment. Si votre BlackBerry n'émet pas de son pour les messages, le profil actuel est simplement réglé pour ne pas émettre de son pour les SMS.

Modifier un profil sonore

Accédez à vos profils sonores en sélectionnant l'icône haut-parleur sur l'écran d'accueil. Selon la version du système d'exploitation, vous devrez soit sélectionner le profil actuel (avec une coche), soit faire défiler jusqu'en bas et choisir « Modifier sons et alertes », puis choisir le profil actuel. Allez dans la section « Messages », choisissez « SMS » et changez le champ « Sonnerie » pour votre sonnerie souhaitée ; puis changez le champ « Volume » pour autre chose que « Silencieux ».

À propos des alertes par contact

Votre BlackBerry peut aussi définir des sonneries spécifiques selon l'expéditeur d'un SMS. Le réglage du contact l'emporte sur le profil sonore général, sauf pour le profil « Toutes alertes désactivées ». Si vous avez mis la sonnerie SMS sur « Désactivé » pour un contact spécifique, ses messages n'émettront pas de son. Vous pouvez voir et modifier vos alertes par contact depuis l'option « Sons pour contacts » dans le menu « Modifier sons et alertes ».