Mon BlackBerry Storm ne reçoit pas les SMS

À la publication, le BlackBerry Storm existe en quatre modèles, tous supportant la messagerie multimédia incluant les SMS (Short Message Service). Généralement, il ne devrait pas y avoir de difficultés d'envoi/réception SMS, mais certaines situations peuvent causer des échecs de transmission.

Paramètres

Le Storm se connecte généralement aux réseaux 2G et 3G par défaut, mais peut s'en déconnecter si les paramètres sont modifiés involontairement ou non. Si l'appareil n'est pas configuré pour accéder à ces réseaux, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir ces messages. Accédez aux paramètres du téléphone depuis l'écran d'accueil pour activer l'accès au réseau sans fil.

Tours cellulaires

Les tours cellulaires jouent un rôle clé dans l'envoi/réception des SMS, agissant comme relais pour toutes les transmissions cellulaires. Diverses situations affectent leur capacité : intempéries, trafic réseau, pannes. Lors de trafic élevé, les tours peuvent tenter de détourner les transmissions vers des tours voisines pour un traitement plus rapide, ou les retenir jusqu'à réduction du trafic. Si une tour retient un SMS pour votre appareil, il peut sembler que le message n'arrive pas ou que l'appareil dysfonctionne. Attendre la fin du trafic ou de l'orage est souvent la seule option.

Mémoire

Le Storm a une mémoire interne limitée, limitant le nombre de SMS entrants stockables sans mémoire étendue. Si vous conservez beaucoup de SMS, vous finirez par manquer de mémoire et l'appareil n'acceptera plus les SMS entrants. Solution : installez une carte microSD ou microSDHC, ou supprimez certains SMS stockés.

Solutions immédiates

Utiliser les autres fonctions de messagerie du Storm (email mobile, messagerie instantanée) peut fournir une solution rapide si les autres correctifs échouent. Le Storm supporte l'email mobile via connexions POP3 ou IMAP4. La messagerie instantanée, comme les SMS, sont de courts messages texte nécessitant une connexion Internet vers un client tiers (Yahoo!, AOL, Microsoft). Ces solutions temporaires sont plus longues que les SMS mais viables en attendant.