Ma file d'attente BlackBerry n'envoie pas les messages
La complexité des smartphones BlackBerry va au-delà de l'électronique. Il y a le service sans fil, la configuration du système d'exploitation et plusieurs autres considérations qui peuvent être en cause quand quelque chose ne va pas. Les messages qui ne partent pas sont un signe que votre téléphone a besoin de quelque chose. Le défi est d'identifier ce qui manque et de le corriger.
File d'attente des messages
Quand vous composez un message sur votre BlackBerry et appuyez sur envoyer, votre texte reste dans une file d'attente juste avant de partir. Cela donne au service le temps d'analyser les données et de créer les chemins nécessaires pour acheminer le message au bon destinataire. Aux heures de pointe, les messages peuvent rester peu de temps dans la file. Quand les messages ne partent jamais, c'est un signe que quelque chose ne va pas avec le fournisseur de service ou la configuration du téléphone.
Livres de service (Service Books)
Les livres de service fournissent des informations détaillées à votre téléphone pour qu'il fonctionne dans l'environnement Internet BlackBerry. Par exemple, le livre contient votre numéro PIN qui donne accès au service. Sans lui, les SMS restent dans la file indéfiniment, car le téléphone n'a pas les bonnes infos. Si vous voyez des messages qui ne quittent pas la file, il est peut-être temps de mettre à jour les livres. Pour mettre à jour, sélectionnez « Paramètres e-mail » depuis l'écran d'accueil, connectez-vous à votre compte et entrez dans le système « Aide ». Sélectionnez « Envoyer les livres de service » depuis l'écran d'aide.
Zone de couverture
Si vous êtes hors zone de couverture, votre BlackBerry gardera les messages jusqu'à ce qu'ils puissent être envoyés. Pour vérifier, ouvrez la « Boîte d'envoi » sur votre téléphone. Cherchez une icône d'horloge à côté de votre message. C'est la façon dont BlackBerry vous notifie que le message est en attente. Quand vous entrez dans une zone de service, la file se videra. Contactez votre opérateur pour voir quelles zones peuvent être bloquées.
Redémarrage par retrait de batterie (Battery-Pop Reboot)
L'équipement électronique, y compris les smartphones, peut agir bizarrement. Il n'est pas toujours clair pourquoi un problème survient. Forcer un redémarrage suffit souvent à éliminer le bug qui interfère. Avec le téléphone allumé, ouvrez le couvercle arrière et retirez la batterie. Attendez une minute, remettez la batterie et replacez le couvercle. Appuyez sur « Marche » pour redémarrer. Donnez une ou deux minutes au téléphone pour vider la file, puis vérifiez votre boîte d'envoi. Si vous faites des redémarrages batterie fréquents, il est temps de faire réparer le téléphone.