Un sous-dossier de la boîte de réception n'apparaît pas sur mon BlackBerry
Tant que vous avez une connexion active à votre réseau de données sans fil, votre BlackBerry peut afficher les nouveaux messages reçus dans votre boîte de réception email. Par défaut, les sous-dossiers que vous avez créés dans votre compte email ne sont pas accessibles sur un BlackBerry. Les réglages peuvent être modifiés pour rendre les messages des sous-dossiers visibles.
Transfert des messages
Le transfert des emails vers votre BlackBerry permet de lire les messages entrants sur l'appareil. Contrairement à la consultation sur ordinateur où vous êtes alerté immédiatement, votre BlackBerry peut ne pas vous alerter tout de suite. Les BlackBerry ne recherchent les nouveaux emails à transférer que périodiquement, moment où les nouveaux emails sont détectés et une notification apparaît. Vous pouvez aussi ouvrir manuellement votre boîte de réception, ce qui lance une recherche de nouveaux messages.
Sous-dossiers de la boîte de réception
Chaque adresse email a une boîte de réception. De nombreux fournisseurs permettent aussi de créer des sous-dossiers. Par exemple, vous pouvez filtrer tous les emails d'un groupe d'amis vers un sous-dossier. Par défaut, votre BlackBerry ne transfère que les messages situés dans la boîte de réception générale. Vous devez modifier manuellement les réglages du téléphone pour recevoir les messages des sous-dossiers.
Modifier les réglages
Pour permettre le transfert des emails des sous-dossiers vers votre BlackBerry, ouvrez l'application web BlackBerry Administration Service, allez dans « Gestion de la solution BlackBerry » et sélectionnez « Utilisateur ». Allez dans « Gérer les utilisateurs » et recherchez votre compte — une fois trouvé, choisissez « Modifier l'utilisateur ». Cliquez sur « Configuration par défaut » dans le menu « Configuration de messagerie », puis choisissez l'onglet « Email ». Choisissez « Dossiers sélectionnés » et cliquez sur chaque sous-dossier dont vous voulez voir les messages. Allez dans « Continuer vers modification infos utilisateur » puis choisissez « Tout sauvegarder ».
Considération
Vos réglages de transfert email peuvent être modifiés à tout moment. Si vous êtes submergé par le volume d'emails entre la boîte de réception et ses sous-dossiers, remettez simplement sur « Boîte de réception uniquement » dans l'écran de configuration de messagerie.