Pourquoi la LED ne clignote-t-elle pas sur mon BlackBerry Storm à la réception d'un SMS ?

Votre BlackBerry Storm offre de nombreuses options pour la notification des appels, emails et SMS entrants. Si la LED ne clignote pas à la réception d'un SMS alors qu'elle fonctionne, c'est probablement parce que l'appareil est configuré pour ne pas donner d'indicateur visuel pour les messages entrants.

Profils BlackBerry

Les profils sonores de votre Storm déterminent la réaction de l'appareil en toutes situations. Chaque profil contient une liste d'événements possibles (appels entrants, SMS, messages instantanés) et assigne sonneries, règles de vibration et notification LED à ces événements. Le Storm inclut des profils par défaut comme « Normal », « Fort », « Vibration seule » et « Toutes alertes désactivées », mais vous pouvez ajuster chaque profil ou créer le vôtre.

Modifier un profil

Pour accéder à vos profils et vérifier leur gestion de la notification LED, sélectionnez l'icône haut-parleur sur l'écran principal, ce qui ouvre le menu « Sélectionner un profil sonore ». Faites défiler jusqu'en bas et choisissez « Modifier profils », puis sélectionnez votre profil. Choisissez l'option « Messages » puis « SMS ». Enfin, sélectionnez l'option près de « LED » et mettez-la sur « Activé ». Appuyez sur « Menu » et choisissez « Sauvegarder ».

Alertes par contact

Même si votre profil actuel a la LED activée pour les SMS, si vous avez une alerte contact pour l'expéditeur, la lumière peut ne pas s'allumer. Les alertes contact sont un profil sonore spécial pour un contact unique, qui outrepassent le profil global (sauf « Toutes alertes désactivées »). Pour vérifier, choisissez « Définir alertes contact » en bas du menu « Sélectionner un profil sonore », puis choisissez le contact et ajustez les réglages.

Problèmes supplémentaires

Si la LED ne fonctionne toujours pas après l'avoir activée dans le profil, il peut y avoir un problème plus profond avec le logiciel ou la LED elle-même. Branchez votre Storm sur son chargeur et observez la LED. Si elle ne clignote pas, il y a peut-être un problème matériel avec la LED et le BlackBerry devra être remplacé. Si la LED fonctionne sur le chargeur mais ne clignote jamais pour les SMS, l'option suivante est d'effacer l'appareil et le remettre aux paramètres d'usine. Vous pouvez l'effacer depuis la zone « Sécurité » du menu « Options », mais sachez que cela effacera toutes vos informations. Si l'effacement de sécurité ne corrige pas le problème, votre seul recours reste le remplacement de l'appareil.