Délai à la réponse d'appel sur BlackBerry : causes et solutions

Un délai en répondant à un appel sur votre BlackBerry peut créer un écart jusqu'à 5 secondes après avoir pressé « Parler » (Talk). Au-delà de la gêne, ce délai peut faire croire aux appelants que leur appel n'a pas été pris. Le délai peut résulter d'une application en cours ou d'un logiciel obsolète.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Un délai peut résulter de l'interférence d'une application. Même fermée, une application peut tourner en arrière-plan. Un hard reset assure qu'aucune application ne tourne en arrière-plan et peut donner le coup de pouce nécessaire. Hard reset : retirez la batterie. Laissez-la hors du téléphone au moins une minute avant de la remettre et d'allumer.

Mise à jour PRL

Si les délais ont commencé après un déplacement hors de votre zone habituelle, mettez à jour la liste de roaming préférée (PRL - Preferred Roaming List). La PRL détermine quelle tour cellulaire votre téléphone utilise. Parfois, les téléphones restent bloqués sur une tour en entrant/sortant de la zone de couverture. Ouvrez options > « Réseau mobile » > « Mettre à jour PRL ».

Mise à jour logicielle

Mettez à jour le logiciel de l'appareil si le délai persiste. Une mise à jour peut fournir un correctif. Les mises à jour se font via BlackBerry Desktop Software. Lancez l'application, connectez le téléphone par USB, vérifiez les mises à jour via le menu « Périphérique » en haut. Si mise à jour dispo, installez-la et redémarrez.

Problème réseau

Un problème réseau peut causer un léger délai. Vérifiez la carte de couverture de votre opérateur en ligne pour confirmer que vous êtes en bonne zone. Si oui, contactez votre opérateur pour demander s'il y a des pannes ou problèmes dans votre secteur. Le représentant peut donner le temps prévu de résolution si panne identifiée. Sinon, il peut aider au dépannage du délai.