Google Voice ne reçoit pas les SMS : causes et solutions

Les utilisateurs se tournent souvent vers Google Voice pour appels et SMS gratuits. Mais certains messages peuvent se perdre en route. Quand cela arrive, cela peut venir de plusieurs problèmes différents.

Fournisseurs d'applications (Interopérabilité SMS)

Un problème connu de Google Voice concerne l'interopérabilité SMS. Le problème n'est pas nécessairement dans Google Voice, mais dans la façon dont les SMS sont envoyés et traduits entre apps comme Skype et autres moyens de communication. Si vous rencontrez ce problème, utilisez un autre moyen d'envoyer votre message. Google améliore continuellement ses produits et pourrait trouver une solution.

Notifications

Si vous utilisez Google Voice sur Android ou autre smartphone, vous ne recevez peut-être pas les notifications. L'application permet d'activer/désactiver les notifications SMS. Si vous ne recevez pas les SMS, vous avez peut-être désactivé les notifications par erreur dans les paramètres de l'app. Pour corriger : retournez dans les paramètres et réactivez les notifications.

Configuration initiale

Certains ont des problèmes de réception SMS juste après la création de leur compte Google Voice. Dans ce cas, attendez 30 minutes à une heure et réessayez. Parfois, l'activation du compte prend du temps côté Google. Pendant cette phase, vous ne recevez pas les SMS normalement. Après ce délai, le problème ne devrait plus exister.

Considérations

Un autre problème potentiel : les paramètres de votre compte Google Voice en ligne. Connectez-vous sur le site Google Voice et allez dans les paramètres. Vous pouvez y désactiver la messagerie SMS ou le transfert des messages vers votre téléphone. Si l'une de ces options est désactivée, vous ne recevrez pas les SMS sur votre téléphone. Le message sera peut-être stocké dans votre compte Google Voice en ligne.