Résoudre les problèmes de Google Voice sur un téléphone HTC AT&T

Les utilisateurs de téléphones HTC chez AT&T rencontrent parfois des difficultés avec l'application Google Voice. Les problèmes les plus fréquents incluent l'impossibilité de transférer les appels manqués vers la messagerie vocale et le gel de l'application. Heureusement, la plupart de ces soucis peuvent être résolus par un dépannage de base.

Problèmes de messagerie vocale Google

Certains utilisateurs reçoivent un message « Erreur des paramètres d'appel » lorsqu'ils tentent de transférer leur messagerie vocale. Pour résoudre ce problème, vous devez ajuster les paramètres de messagerie vocale de votre téléphone. Connectez-vous à votre compte Google Voice sur un ordinateur et accédez aux paramètres. Cliquez sur « Activer Google Voicemail sur ce téléphone » pour obtenir les étapes de mise à jour de vos paramètres, qui incluent la composition d'un numéro spécial depuis votre téléphone.

Application qui gèle

L'application Google Voice peut parfois se figer pendant son utilisation. Dans ce cas, plusieurs options s'offrent à vous : redémarrer votre téléphone via le bouton « Marche/Arrêt » ou retirer la batterie. Ces deux méthodes n'affectent pas vos données. Si le problème persiste, vérifiez les mises à jour de l'application. Si Google a connaissance du bug, une mise à jour corrective est généralement publiée rapidement. Après la mise à jour, redémarrez votre téléphone avant de relancer l'application.

Échec au lancement

Lorsque vous appuyez sur l'icône Google Voice pour la lancer, elle devrait se charger sans problème. Mais il arrive qu'elle reste bloquée au chargement. Vérifiez alors les autres applications en cours d'exécution : l'une d'elles pourrait empêcher Google Voice de se charger. Redémarrez votre téléphone si le problème persiste. En dernier recours, désinstallez et réinstallez l'application.

Problèmes d'appels

Vous pourriez rencontrer des difficultés pour passer des appels via Google Voice. Lors de la configuration initiale, vous aviez le choix de router automatiquement tous les appels via votre numéro Google Voice ou de choisir au cas par cas. Ouvrez les paramètres et assurez-vous qu'ils autorisent les appels via votre numéro Google. Si ce n'est pas le cas, modifiez les paramètres, sauvegardez, relancez l'application et testez un appel.