Le volume média sur l'EVO ne fonctionne pas avec des écouteurs
Les smartphones comme le HTC EVO sont essentiellement des ordinateurs miniatures. L'EVO possède un écran haute résolution, un stockage interne et prend en charge le Wi-Fi, mais ses composants matériels peuvent dysfonctionner. Ne pas pouvoir contrôler le volume sur votre EVO en écoutant avec des écouteurs est parfois un problème logiciel, parfois matériel. Un dépannage de base peut vous aider à isoler et réparer le problème.
Identifier quand le problème a commencé
La première étape consiste à déterminer quand le problème est apparu et s'il pourrait être lié à une action sur le téléphone. Avez-vous effectué une mise à jour système ou installé une nouvelle application juste avant de perdre le contrôle du volume dans vos écouteurs ? Avez-vous fait tomber le téléphone ou l'avez-vous mouillé ? Des utilisateurs HTC ont signalé que certaines applications peuvent interférer avec les contrôles multimédia, et tout dommage physique peut affecter la fonctionnalité.
Interférence logicielle
Certaines applications téléchargées pour votre HTC EVO peuvent interférer avec les niveaux multimédias de base du téléphone. De tels problèmes ont été rapportés par des utilisateurs du jeu « Spiderman 3D », « Gun Brothers » et iHeartRadio. Lorsque vous installez ces applications, elles prennent le contrôle de la sortie audio de votre appareil. Si vous ne quittez pas l'application correctement en appuyant répétitivement sur le bouton « Retour » jusqu'à ce qu'on vous demande de quitter, l'application reste active et conserve le contrôle du volume de l'EVO.
Résolution des problèmes logiciels
Si une application particulière cause une interférence empêchant le contrôle du volume dans vos écouteurs, appuyez longuement sur le bouton « Home » pour révéler tous les programmes actifs. Appuyez sur « Actifs » puis sur le bouton « Quitter » à côté de toutes les autres applications actives. Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez votre téléphone en appuyant longuement sur le bouton « Veille/Éveil » jusqu'à l'extinction. Désinstallez les applications installées juste avant l'apparition du problème de volume.
Problèmes matériels
Comme tous les smartphones, le HTC EVO possède un capteur dans la prise casque qui indique au téléphone quelle sortie utiliser. Si des écouteurs sont insérés, la sortie multimédia est routée vers les écouteurs et tous les contrôles de volume affectent la sortie casque. Quand vous débranchez les écouteurs, le capteur dit au téléphone d'utiliser les haut-parleurs pour les médias. Les contrôles de volume peuvent fonctionner pour le haut-parleur externe mais pas pour les contrôles internes. Cela peut arriver si vous avez endommagé la prise casque, par exemple en faisant tomber le téléphone ou en le mouillant. Essayez de connecter votre EVO à des enceintes d'ordinateur ou à un autre jeu d'écouteurs pour vérifier que vos écouteurs ne sont pas cassés. Si vous ne pouvez pas contrôler le volume sur quoi que ce soit branché dans la prise, il peut être nécessaire de faire réparer l'EVO.