Les alertes email ne fonctionnent pas sur mon HTC EVO 3D
L'EVO 3D accède rapidement aux données via la 4G, pratique pour vérifier ses emails ou télécharger des pièces jointes. Le téléphone a deux apps email intégrées : « Mail » et « Gmail ». Les deux ont des réglages d'alertes email. Si les alertes ne marchent pas, voici les causes courantes à vérifier.
Accès Internet
La condition de base pour recevoir des alertes email est l'accès Internet. Si vous n'êtes pas en ligne, le téléphone ne saura jamais quand vous recevez un email. Regardez la barre de statut en haut de l'écran pour voir vos connexions actuelles. Si connecté en 4G ou 3G, vous verrez une icône « 4G » ou « 3G ». Si connecté en Wi-Fi, vous verrez un indicateur de signal sans fil (triangle). Si aucune de ces icônes, vous n'êtes pas en ligne : cherchez un meilleur signal ou activez les connexions sans fil.
Notifications email
L'EVO 3D gère ses alertes email dans ses apps email. L'alerte est peut-être désactivée. Pour vérifier : ouvrez l'app email utilisée, appuyez sur Plus → Paramètres. Regardez l'option « Notifications email » dans « Paramètres de notification » pour voir si elle est cochée. Cela affiche une icône email dans la barre de statut à la réception d'un nouvel email. Les deux options suivantes : « Son de notification » et « Vibration de notification ».
Réglages de synchronisation
Normalement, l'EVO vérifie automatiquement les nouveaux emails. Si l'option « Synchronisation auto » est désactivée, le téléphone arrête de vérifier et vous ne recevez plus d'alertes. Pour trouver ce réglage : bouton Menu sur l'écran d'accueil → Paramètres → Comptes et synchronisation. Si « Synchronisation auto » est désactivé, activez-le. Cela augmentera la consommation data (frais possibles selon votre forfait). Ensuite, appuyez sur le compte email voulu et assurez-vous que la synchronisation email est activée.
Réinitialisation
Si vous avez tout vérifié mais l'alerte ne marche toujours pas, essayez de réinitialiser l'appareil. Les appareils électroniques rencontrent parfois des erreurs difficiles à isoler. Parfois la réinitialisation résout le problème. Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt (tranchant supérieur). Quelques options apparaissent. Appuyez sur Éteindre, puis rallumez avec le bouton Marche/Arrêt pour compléter la réinitialisation.