BlackBerry Pearl bloqué sur le menu principal, impossible de sélectionner

Un smartphone comme le BlackBerry Pearl doit vous garder connecté à l'essentiel, alors s'il dysfonctionne, cela gâche votre journée. Si le Pearl semble bloqué et que vous ne pouvez rien sélectionner, le problème pourrait être logiciel, mais est probablement lié au trackball ou au pavé tactile.

Problèmes logiciels

Avant de tenter une réparation (toujours risquée), assurez-vous que ce n'est pas un simple bug logiciel. L'OS BlackBerry déraille parfois, surtout si vous ne réinitialisez jamais l'appareil, et peut geler le Pearl sur le menu principal. Pour réinitialiser : retirez la batterie quelques secondes, remettez-la. Au rechargement du logiciel, voyez si le problème persiste.

Trackball du Pearl

La cause la plus probable : le trackball ou pavé tactile contrôlant la navigation. Sur les Pearl avec trackball, le remplacement est simple. Procurez un trackball de rechange (marchand en ligne ou autre BlackBerry). Insérez un petit tournevis entre l'anneau argenté autour du trackball et le boîtier du Pearl, levez pour faire sortir l'anneau. Sans l'anneau, le trackball tombe. Nettoyez l'intérieur du logement avec alcool isopropylique et brosse douce. Placez le trackball de remplacement. Remettez l'anneau argenté en place. Le Pearl devrait refonctionner.

Pavé tactile (Trackpad) du Pearl

Si vous avez un Pearl récent avec pavé tactile (ex: 9100), le remplacement est bien plus compliqué. Il faut démonter l'appareil, ce qui annule la garantie. Pour démonter : retirez les deux vis T5 à l'arrière, déclipsez le cache plastique sous le clavier, retirez les deux vis T5 à l'avant. Utilisez un outil de levier pour retirer la face avant et exposer la carte de contrôle. Soulevez les deux languettes métalliques au-dessus du connecteur à droite du pavé, glissez le pavé hors du connecteur et remplacez-le. Insérez le câble du nouveau pavé dans le connecteur, remontez l'appareil.

Réinstaller l'OS du Pearl

Si le remplacement du trackball/pavé n'a pas corrigé, le problème vient probablement du matériel interne et vous devrez remplacer l'appareil. Mais si vous n'êtes pas prêt à abandonner, tentez une dernière chose. Connectez le Pearl à un ordinateur et réinstallez l'OS, ce qui efface tout et remet les réglages d'usine. Peu probable, mais un bug logiciel récurrent pourrait être la cause. Connectez le Pearl, lancez BlackBerry Desktop Software. Choisissez « Périphérique » > « Mise à jour ». Cliquez le bouton pour spécifier une version, cochez la version avec le numéro le plus élevé. Cliquez « Installer ». L'installation réelle peut prendre jusqu'à une heure.