Mon BlackBerry Curve Telus redémarre sans cesse
Le smartphone BlackBerry Telus est conçu pour vous garder connecté où que vous soyez. Si l'appareil redémarre aléatoirement, c'est agaçant. Bien que l'erreur causant les redémarrages soit difficile à cibler, plusieurs étapes de dépannage peuvent remettre votre Telus BlackBerry en état.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
« Hard reset » désigne généralement l'effacement de la mémoire, mais sur BlackBerry, cela signifie simplement : retirer la batterie, attendre quelques secondes, la remettre. Quand l'appareil redémarre seul, certaines zones de la mémoire de travail ne sont pas nettoyées, laissant des problèmes persister. En retirant la batterie, vous assurez que la mémoire active est complètement vidée et l'OS se charge fraîchement. Un hard reset règle souvent les problèmes récurrents comme les redémarrages intempestifs.
Supprimer les nouvelles applications
Si votre Telus BlackBerry a commencé à redémarrer aléatoirement, cela peut venir d'un nouveau logiciel en conflit avec l'OS. Si vous avez installé de nouvelles apps récemment, surlignez-les sur l'écran principal, « Menu » > « Supprimer ». Une fois toutes parties, faites un hard reset. Si ces apps causaient les redémarrages, cela devrait régler le problème.
Effacement système (System Wipe)
Si les resets simples ne corrigent pas, effectuez un effacement plus radical. Le system wipe efface toutes vos infos ajoutées et remet les réglages d'usine. Sauvegardez via BlackBerry Desktop Software (site BlackBerry) pour ne rien perdre définitivement. Allez dans menu « Sécurité » > « Effacement sécurité » (Security Wipe), tapez « blackberry », choisissez « Effacer données » (Wipe Data). Une fois le smartphone réinitialisé, testez. Si OK, rechargez votre sauvegarde, puis testez à nouveau. Si le problème revient, effacez à nouveau, mais cette fois vous ne pourrez pas recharger la sauvegarde et devrez saisir manuellement les infos importantes.
Réinstaller le système d'exploitation
Si l'effacement système ne corrige pas, une dernière correction logicielle : utilisez BlackBerry Desktop Software avec la dernière version du logiciel de votre BlackBerry depuis le site Telus pour réinstaller tout l'OS. Connectez votre BlackBerry, choisissez « Mise à jour » dans Desktop Software. Cliquez « Voir autres versions », sélectionnez la dernière version à l'écran, « Installer ». Cela remplace l'OS existant par une nouvelle version, ce qui peut corriger les redémarrages.
Remplacer l'appareil
Quand une réinstallation complète de l'OS échoue, quelque chose ne va pas dans les composants électriques de la carte de contrôle. Malheureusement, pas de réparation possible. Il faut soit faire remplacer l'appareil par Telus (si sous garantie), soit en acheter un nouveau.