Comment dépanner un BlackBerry Curve 8320

Le BlackBerry Curve 8320 permet d'effectuer de nombreuses tâches : emails, SMS, photos, vidéos, appels. Vous pouvez parfois rencontrer un problème empêchant l'utilisation d'une fonction. Dépanner votre smartphone pour repartir sur de bonnes bases.

Appels émis/reçus

1. Vérifiez que votre BlackBerry est connecté au réseau sans fil si vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels.

2. Vérifiez vos paramètres d'appel : blocage et renvoi doivent être désactivés si vous ne recevez pas d'appels. Touche « Menu » > « Options » > « Renvoi d'appel » ou « Blocage d'appel ».

3. Désactivez la numérotation fixe (Fixed Dialing) si le numéro de votre contact n'est pas dans votre liste de numérotation fixe et que vous ne pouvez pas appeler. Quand la numérotation fixe est active, vous ne pouvez appeler que les numéros de cette liste. Touche « Menu » > « Options » > « Liste FDN » > « Menu » > « Désactiver mode FDN ».

4. Composez le numéro complet (avec indicatif pays et région) si vous êtes à l'étranger et n'avez pas changé vos options de numérotation.

5. Assurez-vous que votre numéro est défini comme numéro actif pour votre carte SIM si elle supporte plusieurs numéros. Le numéro actif s'affiche en haut de l'écran. Pour le changer : « Options générales » > changer « Ligne active » > « Menu » > « Enregistrer ».

Envoi/réception de messages

6. Vérifiez la connexion au réseau sans fil si vous ne pouvez pas envoyer de messages. Hors zone de couverture, les messages partiront dès votre retour en zone couverte.

7. Confirmez que vous avez une adresse email ou un numéro pour le destinataire si l'option d'envoi n'apparaît pas.

8. Enregistrez votre appareil si ce n'est déjà fait. « Options avancées » > « Table de routage hôte » > touche « Menu » > « Enregistrer maintenant ».

9. Vérifiez votre facture ou appelez votre opérateur pour confirmer qu'un service data fait partie de votre forfait et qu'il est activé.

10. Cherchez un message d'activation du BlackBerry Internet Service si vous avez créé ou ajouté une adresse email via l'écran de configuration email. Sans message reçu, lancez l'assistant de configuration, ouvrez l'écran de configuration email et envoyez un service book à votre BlackBerry.

Problèmes d'appareil photo

11. Supprimez d'anciennes données ou messages si vous ne pouvez pas enregistrer une photo ou vidéo. Si vous enregistrez sur carte média, supprimez d'anciens fichiers de la carte.

12. En mode appareil photo, touche « Menu » > « Options » et vérifiez que « Qualité d'image » n'est pas sur « Superfine », qui consomme plus de mémoire.

13. Augmentez la mémoire allouée à l'enregistrement des photos.

14. Prenez la photo dans de meilleures conditions d'éclairage si elle est floue. L'appareil utilise une vitesse d'obturation plus lente en basse lumière. Tenez aussi l'appareil très stable.