Comment dépanner l'affichage de l'appelant sur un BlackBerry Torch
Quand vous recevez un appel sur votre BlackBerry Torch, vous voulez parfois savoir qui appelle avant de répondre. Le téléphone peut afficher l'identifiant de l'appelant comme un numéro ou un nom de votre liste de contacts. Pour que l'identifiant fonctionne, votre opérateur doit avoir cette fonction sur votre compte. Le numéro du contact sur le BlackBerry doit correspondre à celui affiché, et le chiffrement doit être désactivé pour les contacts.
Instructions
Désactivez la protection du contenu pour les contacts. Ouvrez « Options » → « Sécurité ». Cherchez « Protection du contenu ». BlackBerry OS 6.0 appelle cela « Chiffrement ».
Appelez le Torch depuis un autre téléphone dans vos contacts. Ce téléphone ne doit pas masquer son identifiant.
Vérifiez le numéro dans le contact si le numéro s'affiche mais le nom non. Le numéro doit être en format 10 chiffres pour que le nom apparaisse.
Contactez le support technique de votre opérateur si le numéro ne s'affiche pas du tout, ou comme « Inconnu » ou « Restreint ». Vérifiez que la fonction identifiant d'appelant est active sur votre compte.