Comment dépanner BES (BlackBerry Enterprise Server)
BES (BlackBerry Enterprise Server) est une suite middleware entre les suites logicielles de messagerie/collaboration et serveurs, postes de travail et appareils mobiles. La plupart des problèmes BES surviennent pendant la phase d'activation, où une connexion fonctionnelle est établie entre le BES et une autre source. Si vous rencontrez des problèmes, surveillez quelques causes facilement identifiables avant d'abandonner.
Instructions
L'activation ne répond plus
- Annulez l'activation et réessayez après avoir vérifié qu'un mot de passe d'activation a été défini sur le BES et que le transceiver sans fil est activé.
- Vérifiez l'adresse e-mail : lancez BlackBerry Manager, cliquez « Serveur », clic droit sur le compte utilisateur, « Propriétés » et vérifiez l'e-mail sous l'onglet « Général ».
- Vérifiez le service de stratégie BlackBerry : accédez au BES, tapez « services.msc » dans la barre de recherche du menu « Démarrer » et double-cliquez « BlackBerry Policy Service ». Si le service s'est arrêté, redémarrez-le.
Synchronisation lente bloquée à 0 %
- Connectez-vous à la console « Service d'administration BlackBerry ».
- Développez l'onglet « Stratégie » dans le menu « Gestion de la solution BlackBerry ».
- Sélectionnez « Gérer les stratégies TI », « Stratégie TI requise », « Modifier la stratégie TI » et « Synchronisation PIM ».
- Ouvrez le menu déroulant à côté de « Désactiver les chargements en bloc sans fil » et sélectionnez « Non ». Cliquez « Tout enregistrer ».