Comment dépanner un BlackBerry World Edition
Si votre BlackBerry série 8800 World Edition rencontre des problèmes, suivez ces méthodes de dépannage pour le réparer et le maintenir performant. Diverses tactiques : redémarrage après gel, vérification envoi/réception emails, contrôle force du signal.
Matériel nécessaire
- BlackBerry
Instructions
Vérifier la force du signal
- Allumez le BlackBerry.
- Cliquez « Options » → « État » sur l'écran d'accueil.
- Vérifiez que la valeur dans le champ « Signal » est entre -40 et -100 dBm.
Effectuer une réinitialisation matérielle (Hard Reset)
- Retirez le couvercle batterie à l'arrière.
- Retirez la batterie, réinsérez-la après quelques secondes.
- Remettez le couvercle batterie.
Effectuer une réinitialisation logicielle (Soft Reset)
- Appuyez et maintenez la touche « Alt ».
- Appuyez et maintenez la touche « Shift » droite tout en gardant « Alt ».
- Appuyez sur « Retour arrière/Suppr » tout en maintenant « Shift » droite et « Alt ». Le BlackBerry doit s'éteindre ; relâchez les touches.
Vérifier les paramètres réseau
- Cliquez « Gérer les connexions » sur l'écran d'accueil.
- Cliquez « Options réseau mobile ».
- Si « Mode sélection réseau » est sur « Manuel », lancez une recherche manuelle des réseaux disponibles.
Vérifier la connexion BlackBerry-ordinateur
- Connectez le BlackBerry à l'ordinateur via USB.
- Fermez puis rouvrez BlackBerry Desktop Manager si le BlackBerry n'est pas détecté.
- Ouvrez BlackBerry Desktop Manager → menu « Options » → « Options de connexion ». Sélectionnez « USB » comme type de connexion où le PIN du BlackBerry apparaît. Cliquez « Détecter ». Si correctement connecté, un message indiquera qu'un périphérique USB a été trouvé.
Accéder à l'application Aide BlackBerry
- Cliquez l'icône Aide (point d'interrogation) sur l'écran d'accueil.
- Cliquez « Dépannage » et sélectionnez le sujet souhaité.
- Suivez les instructions jusqu'à résolution.