Comment sortir du mode SOS sur un BlackBerry

Lorsque l'indicateur d'état du réseau sur votre BlackBerry affiche « SOS », votre téléphone ne peut pas se connecter à votre réseau cellulaire. Dans cet état, vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels ou des SMS réguliers, mais les appels d'urgence, tels que le 911, peuvent toujours fonctionner. Un large éventail de situations peut provoquer le mode SOS, allant de dommages physiques à des paramètres incorrects. Pour résoudre le problème, vérifiez chacune des causes et solutions potentielles. Si rien ne résout le problème, contactez votre fournisseur pour obtenir de l'aide.

Problèmes de carte SIM

Si vous utilisez votre BlackBerry via un réseau GSM, tel que AT&T ou T-Mobile aux États-Unis, le téléphone utilise une carte SIM contenant les informations de votre compte. Une carte desserrée ou endommagée peut entraîner une erreur SOS. Éteignez le téléphone, retirez la batterie et retirez la carte SIM. Vérifiez que la carte ne présente aucun signe de dommage, comme des rayures ou de la corrosion. Réinsérez la carte et la batterie et essayez à nouveau le téléphone. Vous pouvez également essayer la carte dans un autre BlackBerry pour vérifier si la carte fonctionne. Si ce n'est pas le cas, demandez à votre opérateur de vous remplacer.

Problèmes de service réseau

Vous pouvez voir une erreur SOS lorsque vous êtes hors de portée du réseau de votre opérateur. Il s'agit d'un comportement normal et votre téléphone retrouvera automatiquement le service lorsque vous entrez dans une zone couverte. Le même problème se produira si l'opérateur a désactivé le service sur votre BlackBerry. Dans ce cas, contactez le fournisseur pour récupérer l'utilisation du téléphone.

Problèmes de sélection de réseau

Vous verrez l'indicateur SOS si votre téléphone se connecte à un autre réseau qui ne prend pas en charge l'itinérance, ou si votre mode réseau est réglé sur "Manuel" sans qu'aucun réseau ne soit sélectionné. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter au réseau. Si cela ne vous aide pas, redémarrez le téléphone. Si le téléphone reste en mode SOS, ouvrez "Options" et "Réseau". Si le mode est réglé sur "Manuel", changez-le en "Automatique". S'il est déjà défini sur "Automatique" ou si cela ne résout pas le problème, définissez le mode sur "Manuel", appuyez sur "Rechercher les réseaux disponibles" et choisissez un réseau sans fil.

Problèmes CDMA WorldPhone

Les éditions WorldPhone des téléphones BlackBerry disposent d'un paramètre de technologie réseau qui permet de basculer entre les types de réseaux cellulaires. S'il n'est pas défini correctement pour le réseau que vous essayez d'utiliser, l'erreur SOS apparaîtra. Ouvrez "Options" et choisissez "Réseau mobile". Basculez l'option Technologie réseau sur le paramètre opposé -- "Global" ou "1XEV" -- pour essayer de résoudre le problème.

Mise à jour du téléphone

Une version obsolète du système d'exploitation du téléphone peut entraîner des problèmes de réseau. Pour mettre à jour votre BlackBerry, connectez-le à un ordinateur sur lequel BlackBerry Desktop Software est installé. Dans le programme, cliquez sur "Mettre à jour" pour vérifier les mises à jour. S'il en existe un, appuyez sur "Obtenir la mise à jour". Cochez "Sauvegarder les données de votre appareil" si vous souhaitez enregistrer une copie de vos paramètres, e-mails et autres données, puis appuyez sur "Installer la mise à jour" pour mettre à jour votre téléphone.